Practicante de Soporte Técnico Remoto

Computrabajo; Tijuana; Remote; MXN 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Apoyo económico mensual

Capacitación integral

Trabajo 100% remoto

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Computrabajo busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas y brindar asistencia a través de canales digitales, trabajando totalmente desde casa.

Deberás diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red, documentar en tickets y escalar cuando sea necesario, con formación continua y posibilidad de contratación futura. Becario remoto con horario flexible y enfoque en servicio al cliente.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de Windows y macOS, y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en remoto.
• Disponibilidad para horarios flexibles y unirse desde el primer día.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software y red.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y hardware.
• Escalar incidencias complejas al soporte de nivel superior.

Skills

Comunicación efectiva

Sistemas Windows/macOS

Redes básicas

Atención al cliente

Trabajo remoto independiente

Gestión de tiempo

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines

Tools

Sistema de tickets

Job description

Computrabajo busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas y brindar asistencia a través de canales digitales, trabajando totalmente desde casa.

Deberás diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red, documentar en tickets y escalar cuando sea necesario, con formación continua y posibilidad de contratación futura. Becario remoto con horario flexible y enfoque en servicio al cliente.