Ai Field Service Architect: Tech Leader

Salesforce, Inc.; Veracruz; Remote; MXN 67,000 - 100,000; Part time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Horario flexible

Apoyo para equipo de oficina en casa

Job summary

Salesforce, Inc. busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para trabajar desde casa, brindando asistencia técnica a usuarios y resolviendo incidencias de hardware, software y red de forma remota.

El puesto es ideal para estudiantes de Informática o carreras técnicas que buscan desarrollar habilidades en resolución de problemas y servicio al cliente, con aprendizaje continuo en TI. El rol ofrece flexibilidad de horario y la posibilidad de crecimiento, con compensación económica y apoyo para

Qualifications

• Cursando estudios en Informática, Sistemas Computacionales, Redes o áreas técnicas afines.
• Conocimientos sólidos de Windows y macOS.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico remoto a usuarios vía teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
• Guiar a los usuarios paso a paso en la solución de problemas.
• Documentar incidencias, soluciones y pasos de resolución en un sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte técnico cuando sea necesario.

Skills

Soporte técnico

Comunicación

Atención al cliente

Diagnóstico de hardware

Education

Estudios en Informática

Tools

Windows/macOS

Job description

Desarrollador de Negocios de Food Service Remoto

Nuestro cliente busca un Becario de Soporte Técnico Remoto dedicado y con vocación de servicio para unirse a su equipo, trabajando completamente desde casa. Tendrás la responsabilidad de proporcionar asistencia técnica esencial a usuarios, resolviendo problemas de hardware, software y red de manera remota. Trabajarás con un equipo de soporte experimentado, aprendiendo a diagnosticar y solucionar incidencias comunes y complejas, garantizando la satisfacción del usuario. Esta es una oportunidad ideal para estudiantes de informática o carreras técnicas que desean desarrollar habilidades en resolución de problemas y servicio al cliente, aplicando sus conocimientos en un entorno de trabajo totalmente remoto , fomentando la independencia, la eficiencia y el aprendizaje continuo.

• Brindar soporte técnico remoto a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Guiar a los usuarios paso a paso en la solución de problemas técnicos.
• Documentar las incidencias, soluciones y pasos de resolución en un sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte técnico cuando sea necesario.
• Cursando estudios en Informática, Sistemas Computacionales, Redes o áreas técnicas afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Becario de Soporte Técnico Remoto dedicado y con vocación de servicio para unirse a su equipo, trabajando completamente desde casa. Tendrás la responsabilidad de proporcionar asistencia técnica esencial a usuarios, resolviendo problemas de hardware, software y red de manera remota. Trabajarás con un equipo de soporte experimentado, aprendiendo a diagnosticar y solucionar incidencias comunes y complejas, garantizando la satisfacción del usuario. Esta es una oportunidad ideal para estudiantes de informática o carreras técnicas que desean desarrollar habilidades en resolución de problemas y servicio al cliente, aplicando sus conocimientos en un entorno de trabajo totalmente remoto , fomentando la independencia, la eficiencia y el aprendizaje continuo.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte técnico remoto a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Guiar a los usuarios paso a paso en la solución de problemas técnicos.
• Documentar las incidencias, soluciones y pasos de resolución en un sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte técnico cuando sea necesario.

Requisitos

• Cursando estudios en Informática, Sistemas Computacionales, Redes o áreas técnicas afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto desde la comodidad de tu hogar.
• Oportunidad de aprendizaje continuo en soporte técnico y tecnologías de la información.
• Compensación económica y posible apoyo para equipo de oficina en casa.
• Flexibilidad horaria para acomodar estudios.
• Desarrollo de habilidades de resolución de problemas y servicio al cliente.