Ingeniero Senior de Soporte Técnico Remoto

Evaluar

Mexicali

Hybrid

MXN 67.000 - 100.000

Teilzeit

Vor 2 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Eine vollständige Bewerbung in einer Minute

Maßgeschneiderter Lebenslauf und Anschreiben – versandbereit.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Benefits dieser Stelle

Oportunidad de crecimiento

Apoyo económico mensual

Capacitación continua

Equipo remoto

Zusammenfassung

Evaluar busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de usuarios y brindar asistencia efectiva a través de canales digitales, trabajando desde casa en un entorno remoto.

La posición ofrece formación continua, herramientas de soporte y crecimiento profesional, con posibilidad de contratación futura en un entorno 100% remoto y colaborativo a nivel internacional.

Qualifikationen

Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o afines.
Conocimientos sólidos de Windows y macOS y ofimática básica.
Excelente comunicación verbal y escrita en español; empatía y servicio al cliente.

Aufgaben

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo y chat.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y hardware.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para un soporte eficaz.

Kenntnisse

Soporte técnico

Sistemas operativos Windows/macOS

Ofimática

Comunicación

Trabajo remoto

Gestión del tiempo

Autonomía

Ausbildung

Estudiante de Informática/Ingeniería en Sistemas/Redes

Tools

Herramientas de acceso remoto

Sistemas de Tickets

Jobbeschreibung