Practicante de Soporte Técnico Remoto - Junior

The Big Job Site

México

Remote

MXN 67,000 - 112,000

Part time

46 hours ago

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Benefits offered by this job

Apoyo económico mensual

Asignación para internet/electricidad

Capacitación continua

Job summary

The Big Job Site está buscando un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo tecnológico. Trabajarás desde casa, proporcionando soporte por teléfono, correo y chat, con foco en resolver problemas de hardware, software y redes.

Se valorará la proactividad y la capacidad de aprendizaje rápido, con oportunidades de desarrollo profesional y posible contratación. El programa es remoto y ofrece apoyo económico mensual y asignaciones para internet/electricidad, con formación continua en

Qualifications

Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o carreras afines.
Conocimientos de sistemas operativos (Windows, macOS) y ofimática.
Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con enfoque en servicio al cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo en un entorno remoto.
Acceso a una conexión estable a Internet y un espacio de trabajo en casa.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios por teléfono, correo y chat.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y red.
Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
Guiar a los usuarios en instalación y configuración de software y hardware.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para un soporte eficaz.
Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda.