Practicante de Soporte Técnico Remoto
Grupo Salinas
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Benefits offered by this job
Job summary
Grupo Salinas busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias de hardware y software desde tu casa, brindando asistencia clara y empática a usuarios, con un enfoque en servicio al cliente y resolución rápida.
La posición es 100% remota, con horarios flexibles y oportunidad de desarrollo profesional, formación continua y posible contratación futura.
Qualifications
- Conocimientos sólidos de Windows y macOS, y herramientas de oficina.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas básicos de tecnología.
- Buen manejo de la comunicación escrita y verbal.
Responsibilities
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo y chat.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y redes básicas.
- Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
- Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
- Escalar problemas complejos al soporte de nivel superior cuando sea necesario.
- Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para ofrecer soporte eficiente.
Skills
Education
Job description
Grupo Salinas busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias de hardware y software desde tu casa, brindando asistencia clara y empática a usuarios, con un enfoque en servicio al cliente y resolución rápida.
La posición es 100% remota, con horarios flexibles y oportunidad de desarrollo profesional, formación continua y posible contratación futura.
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