Atención A Cliente Y Taquilla

Flix; Cuernavaca; Híbrido; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo con crecimiento

Prestaciones de ley y superiores

Horarios flexibles

Capacitación continua

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Flix en Cuernavaca busca un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido. Serás clave para asegurar la satisfacción del cliente mediante la gestión de consultas e incidencias a través de canales presenciales y virtuales.

El puesto es ideal para quienes disfrutan interactuar con personas y desean un rol dinámico en el sector minorista, con flexibilidad de trabajar en oficina y desde casa según necesidades.

Formación

• Experiencia previa en servicio al client e o atención al público.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Capacidad para trabajar en un modelo híbrido (presencial y remoto).

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia de alta calidad a clientes en persona, teléfono y correo.
• Resolver quejas y problemas para asegurar la satisfacción.
• Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones según políticas.
• Mantener registros detallados de interacciones y soluciones.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia sin interrupciones.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Paciencia

Comunicación

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Representante de Servicio al Cliente

Nuestro cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido en Cuernavaca . Serás fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo incidencias y proporcionando soporte a través de canales tanto presenciales como virtuales. Este puesto es ideal para alguien que disfruta interactuar con las personas y busca un rol dinámico dentro del sector de venta al por menor , con la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido.

• Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción.
• Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integral y sin interrupciones.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo, tanto presenciales como virtuales.
• Experiencia previa en servicio al cliente o atención al público.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Capacidad para adaptarse a un modelo de trabajo híbrido , combinando tareas presenciales y remotas.
• Competencia en el uso de software de oficina y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficaz.
• Disponibilidad para trabajar en la oficina y desde casa según sea necesario.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido en Cuernavaca . Serás fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo incidencias y proporcionando soporte a través de canales tanto presenciales como virtuales. Este puesto es ideal para alguien que disfruta interactuar con las personas y busca un rol dinámico dentro del sector de venta al por menor , con la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción.
• Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integral y sin interrupciones.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo, tanto presenciales como virtuales.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención al público.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Capacidad para adaptarse a un modelo de trabajo híbrido , combinando tareas presenciales y remotas.
• Competencia en el uso de software de oficina y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficaz.
• Disponibilidad para trabajar en la oficina y desde casa según sea necesario.

Beneficios

• Salario competitivo con potencial de aumentos basados en el desempeño.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Horarios flexibles que combinan trabajo presencial y remoto.
• Capacitación continua y desarrollo de habilidades.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.