Atención A Cliente Y Taquilla

Flix; Cuernavaca; Hybrid; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo con crecimiento

Prestaciones de ley y superiores

Horarios flexibles

Capacitación continua

Ambiente colaborativo

Job summary

Flix en Cuernavaca busca un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido. Serás clave para asegurar la satisfacción del cliente mediante la gestión de consultas e incidencias a través de canales presenciales y virtuales.

El puesto es ideal para quienes disfrutan interactuar con personas y desean un rol dinámico en el sector minorista, con flexibilidad de trabajar en oficina y desde casa según necesidades.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al client e o atención al público.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Capacidad para trabajar en un modelo híbrido (presencial y remoto).

Responsibilities

• Proporcionar asistencia de alta calidad a clientes en persona, teléfono y correo.
• Resolver quejas y problemas para asegurar la satisfacción.
• Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones según políticas.
• Mantener registros detallados de interacciones y soluciones.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia sin interrupciones.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Paciencia

Comunicación

Tools

CRM

Job description

Representante de Servicio al Cliente

Nuestro cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido en Cuernavaca . Serás fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo incidencias y proporcionando soporte a través de canales tanto presenciales como virtuales. Este puesto es ideal para alguien que disfruta interactuar con las personas y busca un rol dinámico dentro del sector de venta al por menor , con la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido.

• Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción.
• Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integral y sin interrupciones.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo, tanto presenciales como virtuales.
• Experiencia previa en servicio al cliente o atención al público.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Capacidad para adaptarse a un modelo de trabajo híbrido , combinando tareas presenciales y remotas.
• Competencia en el uso de software de oficina y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficaz.
• Disponibilidad para trabajar en la oficina y desde casa según sea necesario.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido en Cuernavaca . Serás fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo incidencias y proporcionando soporte a través de canales tanto presenciales como virtuales. Este puesto es ideal para alguien que disfruta interactuar con las personas y busca un rol dinámico dentro del sector de venta al por menor , con la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción.
• Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integral y sin interrupciones.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo, tanto presenciales como virtuales.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención al público.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Capacidad para adaptarse a un modelo de trabajo híbrido , combinando tareas presenciales y remotas.
• Competencia en el uso de software de oficina y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficaz.
• Disponibilidad para trabajar en la oficina y desde casa según sea necesario.

Beneficios

• Salario competitivo con potencial de aumentos basados en el desempeño.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Horarios flexibles que combinan trabajo presencial y remoto.
• Capacitación continua y desarrollo de habilidades.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.