Cajer@ / Servicio Al Cliente (La Viga)

Empeño Facil; Mexicaltzingo; Remote; MXN 167,000 - 301,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Capacitación completa

Trabajo desde casa

Oportunidades de desarrollo

Ambiente de equipo remoto

Job summary

Empeño Facil busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto para atender consultas y resolver incidencias de forma empática y profesional desde tu hogar. Serás el punto de contacto principal, brindando información precisa y asegurando experiencias positivas para los clientes en canales digitales.

La posición requiere habilidades de comunicación excelentes en español, capacidad de trabajar de forma autónoma y manejo de CRM.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía.
• Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación en línea.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, chat y correo.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de clientes de forma oportuna y satisfactoria.
• Documentar interacciones y resoluciones en el CRM.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones.
• Colaborar con el equipo para compartir conocimientos y buenas prácticas.

Skills

Empatía

Comunicación efectiva

Escucha activa

Gestión de expectativas

Tools

CRM

Job description

• Ofertas de Cajer Servicio al Cliente la Viga e...

Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empatico y altamente comunicativo para unirse a su creciente equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver las consultas de los clientes, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva y eficiente, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es ideal para personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los demás a superar cualquier obstáculo. Buscamos a alguien que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo y que esté comprometido con la excelencia en el servicio.

• Responder a consultas de clientes a través de canales de comunicación digital (teléfono, chat, correo electrónico).
• Proporcionar información precisa y útil sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
• Documentar meticulosamente las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema de CRM .
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, buscando oportunidades de mejora.
• Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.
• Experiencia previa en servicio al cliente , soporte o un rol similar es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y mostrar empatía hacia los clientes.
• Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación en línea.
• Un entorno de trabajo remoto adecuado con una conexión a internet confiable y de alta velocidad.
• Una actitud positiva y proactiva con gran capacidad de aprendizaje.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y altamente comunicativo para unirse a su creciente equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver las consultas de los clientes, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva y eficiente, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es ideal para personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los demás a superar cualquier obstáculo. Buscamos a alguien que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo y que esté comprometido con la excelencia en el servicio.

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de canales de comunicación digital (teléfono, chat, correo electrónico).
• Proporcionar información precisa y útil sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
• Documentar meticulosamente las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema de CRM .
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, buscando oportunidades de mejora.
• Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente , soporte o un rol similar es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y mostrar empatía hacia los clientes.
• Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación en línea.
• Un entorno de trabajo remoto adecuado con una conexión a internet confiable y de alta velocidad.
• Una actitud positiva y proactiva con gran capacidad de aprendizaje.

Beneficios

• Salario competitivo y potencial de bonificaciones por desempeño.
• Flexibilidad total para trabajar desde casa y establecer tu propio horario.
• Capacitación completa y continua proporcionada por la empresa.
• Oportunidades de desarrollo de carrera dentro del equipo de atención al cliente.
• Un entorno de trabajo virtual solidario y con un gran espíritu de equipo.

Agente de Servicio al Cliente y Soporte Técnico

Nuestro cliente busca un profesional dedicado y con empatía para unirse a su equipo como Representante de Servicio al Cliente en un entorno completamente remoto. Esta posición está diseñada para aquellos que prosperan en la independencia y tienen una habilidad innata para conectar con los clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y cortés desde la comodidad de su hogar. Buscamos a un individuo proactivo que desee ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, contribuyendo a la satisfacción general del cliente y al éxito de la compañía. Si posees una fuerte ética de trabajo y te apasiona ofrecer un servicio excepcional, esta oportunidad completamente remota es ideal para ti. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y con apoyo, incluso a distancia.

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea, asegurando respuestas rápidas y precisas.
• Identificar las necesidades del cliente, investigar información detallada y explicar claramente las soluciones disponibles.
• Resolver problemas y quejas y asegurar la satisfacción del cliente.
• Documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas más complejos y mejorar la experiencia del cliente.
• Participar en sesiones de capacitación virtuales y mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.
• Proporcionar retroalimentación constructiva sobre los procesos y la experiencia del cliente para impulsar mejoras continuas.
• Mantener una actitud positiva y profesional en todas las interacciones.
• Experiencia previa demostrable en atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para expresarse de forma clara y concisa.
• Fuerte capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia las necesidades del cliente.
• Dominio de herramientas de comunicación digital y software de oficina.
• Experiencia con sistemas CRM y software de help desk.
• Habilidad para trabajar de forma independiente, autogestionar el tiempo y cumplir con los objetivos establecidos.
• Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.
• Disponibilidad para trabajar un horario completo en modalidad remota.
• Capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos y sistemas.

Acerca del Rol

Nuestro cliente busca un profesional dedicado y con empatía para unirse a su equipo como Representante de Servicio al Cliente en un entorno completamente remoto. Esta posición está diseñada para aquellos que prosperan en la independencia y tienen una habilidad innata para conectar con los clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y cortés desde la comodidad de su hogar. Buscamos a un individuo proactivo que desee ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, contribuyendo a la satisfacción general del cliente y al éxito de la compañía. Si posees una fuerte ética de trabajo y te apasiona ofrecer un servicio excepcional, esta oportunidad completamente remota es ideal para ti. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y con apoyo, incluso a distancia.

Responsabilidades Clave

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea, asegurando respuestas rápidas y precisas.
• Identificar las necesidades del cliente, investigar información detallada y explicar claramente las soluciones disponibles.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera profesional y orientada a la satisfacción, buscando la retención del cliente.
• Documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas más complejos y mejorar la experiencia del cliente.
• Participar en sesiones de capacitación virtuales y mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.
• Proporcionar retroalimentación constructiva sobre los procesos y la experiencia del cliente para impulsar mejoras continuas.
• Mantener una actitud positiva y profesional en todas las interacciones.

Requisitos

• Experiencia previa demostrable en atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para expresarse de forma clara y concisa.
• Fuerte capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia las necesidades del cliente.
• Dominio de herramientas de comunicación digital y software de oficina.
• Experiencia con sistemas CRM y software de help desk.
• Habilidad para trabajar de forma independiente, autogestionar el tiempo y cumplir con los objetivos establecidos.
• Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.
• Disponibilidad para trabajar un horario completo en modalidad remota.
• Capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos y sistemas.

Beneficios

Ofrecemos un salario competitivo y atractivo, junto con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera. Los empleados remotos tienen acceso a capacitación continua y recursos para asegurar su éxito. Brindamos un ambiente de trabajo flexible y colaborativo, fomentando el equilibrio entre la vida laboral y personal. Nuestro cliente también ofrece beneficios adicionales, incluyendo seguro de gastos médicos y un programa de reconocimiento al empleado. Únete a un equipo que valora tu contribución y te apoya en tu trayectoria profesional.

Representante de Servicio al Cliente Remoto - Tlalnepantla

Nuestro cliente busca un profesional dedicado y con empatía para unirse a su equipo como Representante de Servicio al Cliente en un entorno completamente remoto. Esta posición está diseñada para aquellos que prosper