Auxiliar De Mesero (Runner) - Restaurante

Restaurante Menjurjería Milagros; Puebla de Zaragoza; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajar desde casa

Capacitación completa

Desarrollo profesional

Equipo de atención al cliente

Job summary

Restaurante Menjurjería Milagros busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto, empático y orientado a resultados, para unirse a su equipo de soporte virtual desde casa en Puebla. Serás el principal punto de contacto para resolver consultas, brindar información y asegurar una experiencia positiva.

Se valora la capacidad de trabajar de forma autónoma, buenas habilidades interpersonales y compromiso con la excelencia en el servicio.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o soporte.
• Capacidad para comunicarse claramente en español, tanto verbal como escrita.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma desde casa.
• Conocimiento básico de herramientas CRM y plataformas de soporte.
• Actitud proactiva y orientada al cliente.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, correo y teléfono.
• Proporcionar información precisa sobre productos y políticas.
• Resolver problemas y gestionar quejas de forma oportuna.
• Documentar interacciones y soluciones en CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo para compartir buenas prácticas.

Skills

Empatía

Comunicación efectiva

Escucha activa

Servicio al cliente

Tools

CRM

Plataformas de comunicación

Job description

Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y altamente comunicativo para unirse a su creciente equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver las consultas de los clientes, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva y eficiente, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es ideal para personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los demás a superar cualquier obstáculo. Buscamos a alguien que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo y que esté comprometido con la excelencia en el servicio.

Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y altamente comunicativo para unirse a su creciente equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver las consultas de los clientes, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva y eficiente, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es ideal para personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los demás a superar cualquier obstáculo. Buscamos a alguien que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo y que esté comprometido con la excelencia en el servicio.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y altamente comunicativo para unirse a su creciente equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver las consultas de los clientes, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva y eficiente, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es ideal para personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los demás a superar cualquier obstáculo. Buscamos a alguien que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo y que esté comprometido con la excelencia en el servicio.

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de canales de comunicación digital (teléfono, chat, correo electrónico).
• Proporcionar información precisa y útil sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
• Documentar meticulosamente las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema de CRM .
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, buscando oportunidades de mejora.
• Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente , soporte o un rol similar es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y mostrar empatía hacia los clientes.
• Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación en línea.
• Un entorno de trabajo remoto adecuado con una conexión a internet confiable y de alta velocidad.
• Una actitud positiva y proactiva con gran capacidad de aprendizaje.

Beneficios

• Salario competitivo y potencial de bonificaciones por desempeño.
• Flexibilidad total para trabajar desde casa y establecer tu propio horario.
• Capacitación completa y continua proporcionada por la empresa.
• Oportunidades de desarrollo de carrera dentro del equipo de atención al cliente.
• Un entorno de trabajo virtual solidario y con un gran espíritu de equipo.

Agente de Servicio al Cliente - Trabajo Remoto

Nuestro cliente busca un Consultor de Servicio al Cliente proactivo y con gran empatía para unirse a su equipo, ofreciendo soporte y asesoramiento integral a nuestros clientes de manera remota. En este rol, serás la clave para asegurar que cada cliente reciba la atención personalizada y las soluciones adecuadas a sus necesidades, fortaleciendo su lealtad hacia la marca. Tu habilidad para comprender y anticipar las necesidades del cliente, junto con tu capacidad para comunicarte de manera efectiva, será fundamental para el éxito en este puesto. Trabajarás completamente desde casa, colaborando con un equipo dedicado.

• Brindar asesoramiento experto y soluciones personalizadas a los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat).
• Gestionar consultas complejas y problemas técnicos, asegurando una resolución satisfactoria y oportuna.
• Mantener un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios para actuar como un recurso confiable.
• Documentar de manera exhaustiva todas las interacciones y el progreso de las soluciones en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y compartir insights con el equipo.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
• Experiencia demostrada en roles de consultoría de servicio al cliente, soporte técnico avanzado o gestión de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y capacidad para construir rapport.
• Fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Experiencia trabajando con sistemas CRM y herramientas de soporte al cliente.
• Habilidad para gestionar eficazmente el tiempo y priorizar tareas en un entorno remoto .
• Residencia en una ubicación con infraestructura adecuada para trabajar desde casa, con referencia a la zona de Tlalnepantla .
• Salario competitivo más un paquete de incentivos basado en el desempeño.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento continuo.
• Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar con conexión a internet.
• Acc