Asesor De Servicio Y Atencion Al Cliente - Paseo Del Carmen

Techpeople Ishop - Mixup; México; Remote; MXN 156,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Capacitación continua

Oportunidades de desarrollo

Equipo colaborativo

Job summary

Techpeople Ishop - Mixup busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y comunicativo para unirse al soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver consultas y asegurar una experiencia positiva desde la comodidad de tu hogar.

Se valora experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación en español y dominio de CRM. Ofrecemos trabajo remoto, salario competitivo y capacitación continua para desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y empathizar con los clientes.
• Familiaridad con herramientas CRM y plataformas de comunicación en línea.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de telefonía, chat y correo.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de clientes de forma oportuna y satisfactoria.
• Documentar interacciones y resoluciones en el CRM.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones útiles.
• Colaborar con el equipo para compartir conocimientos y buenas prácticas.

Skills

Empatía

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Escucha activa

Proactividad

Tools

CRM

Plataformas de comunicación en línea

Job description

Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y altamente comunicativo para unirse a su creciente equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver las consultas de los clientes, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva y eficiente, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es ideal para personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los demás a superar cualquier obstáculo. Buscamos a alguien que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo y que esté comprometido con la excelencia en el servicio.

• Responder a consultas de clientes a través de canales de comunicación digital (teléfono, chat, correo electrónico).
• Proporcionar información precisa y útil sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
• Documentar meticulosamente las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema de CRM .
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, buscando oportunidades de mejora.
• Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.
• Experiencia previa en servicio al cliente , soporte o un rol similar es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y mostrar empatía hacia los clientes.
• Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación en línea.
• Un entorno de trabajo remoto adecuado con una conexión a internet confiable y de alta velocidad.
• Una actitud positiva y proactiva con gran capacidad de aprendizaje.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y altamente comunicativo para unirse a su creciente equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver las consultas de los clientes, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva y eficiente, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es ideal para personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los demás a superar cualquier obstáculo. Buscamos a alguien que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo y que esté comprometido con la excelencia en el servicio.

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de canales de comunicación digital (teléfono, chat, correo electrónico).
• Proporcionar información precisa y útil sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
• Documentar meticulosamente las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema de CRM .
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, buscando oportunidades de mejora.
• Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.
• Experiencia previa en servicio al cliente , soporte o un rol similar es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y mostrar empatía hacia los clientes.
• Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación en línea.
• Un entorno de trabajo remoto adecuado con una conexión a internet confiable y de alta velocidad.
• Una actitud positiva y proactiva con gran capacidad de aprendizaje.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente , soporte o un rol similar es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y mostrar empatía hacia los clientes.
• Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación en línea.
• Un entorno de trabajo remoto adecuado con una conexión a internet confiable y de alta velocidad.
• Una actitud positiva y proactiva con gran capacidad de aprendizaje.

Beneficios

• Salario competitivo y potencial de bonificaciones por desempeño.
• Flexibilidad total para trabajar desde casa y establecer tu propio horario.
• Capacitación completa y continua proporcionada por la empresa.
• Oportunidades de desarrollo de carrera dentro del equipo de atención al cliente.
• Un entorno de trabajo virtual solidario y con un gran espíritu de equipo.