Vendedor/A Atención A Clientes

Casino Codere; San Bartolo Naucalpan Centro; Remote; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Casino Codere busca un Representante de Servicio al Cliente remoto para unirse a su equipo. Serás el primer punto de contacto para los clientes, brindando soporte por teléfono, correo y chat desde tu hogar en Naucalpan.

Debes resolver dudas, explicar productos y políticas, documentar interacciones en CRM y colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con calma.
• Conocimiento básico de sistemas CRM y herramientas de soporte.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo y chat.
• Proporcionar información sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver quejas y problemas de los clientes con empatía.
• Documentar interacciones en el CRM con precisión.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos de servicio al cliente.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación eficaz

Resolución de problemas

CRM

Trabajo remoto

Tools

CRM

Job description

Representante de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un entusiasta y dedicado Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo dinámico en un entorno completamente remoto. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional a través de diversos canales de comunicación. Tu rol será crucial para asegurar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares de servicio, trabajando desde la comodidad de tu hogar en Naucalpan . Esta es una oportunidad fantástica para alguien que disfrute resolviendo problemas, interactuando con personas y contribuya a una cultura empresarial que valora la eficiencia, la empatía y el crecimiento profesional.

• Atender consultas de clientes de manera profesional y oportuna a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y empática, buscando siempre una solución satisfactoria.
• Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de los datos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes y mejorar la experiencia general.
• Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio al cliente y la satisfacción del cliente.
• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para resolver problemas de manera efectiva y manejar situaciones difíciles con calma.
• Conocimiento básico de sistemas CRM y herramientas de soporte.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo en un entorno remoto .
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana si es necesario.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un entusiasta y dedicado Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo dinámico en un entorno completamente remoto. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional a través de diversos canales de comunicación. Tu rol será crucial para asegurar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares de servicio, trabajando desde la comodidad de tu hogar en Naucalpan . Esta es una oportunidad fantástica para alguien que disfrute resolviendo problemas, interactuando con personas y contribuya a una cultura empresarial que valora la eficiencia, la empatía y el crecimiento profesional.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas de clientes de manera profesional y oportuna a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y empática, buscando siempre una solución satisfactoria.
• Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de los datos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos