Asistente De Calidad I: Soporte Técnico Y Análisis

Jabil; Tijuana; Hybrid; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo híbrido de trabajo

Formación y desarrollo continuo

Participación en proyectos de TI en un

Compensación competitiva

Ambiente dinámico y colaborativo

Job summary

Jabil, una empresa multinacional líder en manufactura, solicita un Técnico de Soporte TI Jr. para unirse al equipo de infraestructura tecnológica en Tijuana, Baja California.

El puesto ofrece un modelo híbrido, combinando trabajo remoto y presencial en las instalaciones. El candidato ideal debe tener conocimientos en hardware y software de computadoras, redes y sistemas operativos, con una fuerte orientación al servicio al cliente y resolución de incidencias.

Qualifications

• Título técnico o licenciatura en Informática o campo relacionado.
• Conocimientos en PC hardware, Windows y macOS.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de forma sistemática.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido en Tijuana.
• Certificaciones como CompTIA A+ o Network+ son un plus.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios remotos y presenciales.
• Instalar, configurar y mantener equipos y software.
• Diagnosticar y resolver problemas en Windows y macOS.
• Gestionar cuentas y accesos de usuarios.
• Monitorear rendimiento de red y sistemas.
• Colaborar en implementación de soluciones tecnológicas.
• Mantener documentación técnica actualizada.
• Participar en proyectos de infraestructura TI.
• Seguir protocolos de seguridad de la información.

Skills

Soporte técnico

Hardware de PC

Windows/macOS

Redes TCP/IP DNS DHCP

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Autonomía

Híbrido disponible

Education

Técnico o Licenciatura en Informática o afín

Job description

• Ofertas de Asistente de Calidad I Soporte Técn...

Acerca del Puesto

En Tijuana, Baja California, nuestra firma cliente, una compañía multinacional líder en el sector manufacturero, está buscando un Técnico de Soporte TI Jr. para unirse a su equipo de infraestructura tecnológica. Este puesto ofrece un modelo de trabajo híbrido, permitiendo una combinación de trabajo remoto y presencial en nuestras instalaciones. Buscamos a un profesional con conocimientos sólidos en hardware y software de computadoras, redes y sistemas operativos, y con una gran vocación de servicio al cliente. Serás responsable de brindar soporte técnico a los empleados, asegurar la operatividad de los equipos y resolver incidencias de TI de manera eficiente. Si eres un solucionador de problemas nato y te apasiona la tecnología, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte técnico a usuarios finales, tanto de forma remota como presencial, resolviendo incidencias de hardware, software y redes.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes en sistemas Windows y macOS.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
• Monitorizar el rendimiento de la red y los sistemas, reportando cualquier anomalía.
• Colaborar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas y actualizaciones.
• Mantener actualizada la base de conocimientos y la documentación técnica.
• Participar en proyectos de mejora de la infraestructura TI de la empresa.
• Seguir protocolos de seguridad de la información en todas las intervenciones.

Requisitos

• Técnico o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Redes o un campo relacionado.
• Conocimientos sólidos en hardware de PC, sistemas operativos (Windows, macOS) y software de oficina.
• Experiencia básica en configuración y troubleshooting de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma sistemática.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
• Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución.
• Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido, asistiendo a la oficina en Tijuana, Baja California cuando sea necesario.
• Certificaciones como CompTIA A+ o Network+ son un plus.

Beneficios

• Oportunidad de trabajar en un modelo híbrido y flexible.
• Formación y desarrollo continuo en tecnologías de la información.
• Participación en proyectos de infraestructura TI de una empresa multinacional.
• Compensación competitiva y paquete de beneficios completo.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en Tijuana, Baja California.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro del departamento de TI.
• Acceso a herramientas y tecnologías de vanguardia.
• Contribuir directamente a la continuidad operativa de la empresa.