Técnico de Soporte TI Jr.

Placements24; Tijuana; Híbrido; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo híbrido y flexible

Formación y desarrollo continuo

Participación en proyectos de infra TI

Compensación competitiva

Descripción de la vacante

Placements24 busca un Técnico de Soporte TI Jr. en Tijuana para unirse a nuestro equipo de infraestructura tecnológica. El rol ofrece un modelo de trabajo híbrido, combinando trabajo remoto y presencial en oficinas en Baja California.

El candidato debe manejar hardware y software, redes y sistemas operativos, con fuerte orientación al servicio al usuario. Se espera experiencia básica en Windows/macOS, conocimientos de redes y habilidades de diagnóstico.

Formación

• Técnico o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Redes o campo relacionado.
• Conocimientos de hardware de PC, Windows y macOS y software de oficina.
• Experiencia básica en configuración y resolución de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma sistemática.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Actitud proactiva y orientada a soluciones.
• Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido, con asistencia ocasional a la oficina en Tijuana.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios finales, remoto y presencial, resolviendo incidencias de hardware, software y redes.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas en Windows y macOS.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
• Monitorear el rendimiento de la red y sistemas, reportando anomalías.
• Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y actualizaciones.
• Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación técnica.
• Participar en proyectos de mejora de la infraestructura TI.
• Seguir protocolos de seguridad de la información en intervenciones.

Conocimientos

Soporte técnico

Servicio al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Técnico o Licenciatura en Informática/CS/Redes

Herramientas

Windows

macOS

Redes TCP/IP

DNS

DHCP

Descripción del empleo

Acerca del Puesto

En Tijuana, Baja California , nuestra firma cliente, una compañía multinacional líder en el sector manufacturero, está buscando un Técnico de Soporte TI Jr. para unirse a su equipo de infraestructura tecnológica. Este puesto ofrece un modelo de trabajo híbrido , permitiendo una combinación de trabajo remoto y presencial en nuestras instalaciones. Buscamos a un profesional con conocimientos sólidos en hardware y software de computadoras, redes y sistemas operativos, y con una gran vocación de servicio al cliente. Serás responsable de brindar soporte técnico a los empleados, asegurar la operatividad de los equipos y resolver incidencias de TI de manera eficiente. Si eres un solucionador de problemas nato y te apasiona la tecnología, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte técnico a usuarios finales, tanto de forma remota como presencial, resolviendo incidencias de hardware, software y redes.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes en sistemas Windows y macOS.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
• Monitorizar el rendimiento de la red y los sistemas, reportando cualquier anomalía.
• Colaborar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas y actualizaciones.
• Mantener actualizada la base de conocimientos y la documentación técnica.
• Participar en proyectos de mejora de la infraestructura TI de la empresa.
• Seguir protocolos de seguridad de la información en todas las intervenciones.

Requisitos

• Técnico o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Redes o un campo relacionado.
• Conocimientos sólidos en hardware de PC, sistemas operativos (Windows, macOS) y software de oficina.
• Experiencia básica en configuración y troubleshooting de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma sistemática.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
• Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución.
• Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido, asistiendo a la oficina en Tijuana, Baja California cuando sea necesario.
• Certificaciones como CompTIA A+ o Network+ son un plus.

Beneficios

• Oportunidad de trabajar en un modelo híbrido y flexible.
• Formación y desarrollo continuo en tecnologías de la información.
• Participación en proyectos de infraestructura TI de una empresa multinacional.
• Compensación competitiva y paquete de beneficios completo.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en Tijuana, Baja California .
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro del departamento de TI.
• Acceso a herramientas y tecnologías de vanguardia.
• Contribuir directamente a la continuidad operativa de la empresa.