Técnico En Informática - Sin Experiencia

Capital Talento; Xico; Hybrid; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Prestaciones de ley

Capacitación y certificaciones

Job summary

Capital Talento busca un Técnico de Soporte Informático Jr. para trabajar en Naucalpan, Estado de México, en un modelo híbrido que combine atención en oficina y soporte remoto.

Ideal para recién egresados o con poca experiencia, con pasión por la tecnología y ganas de ayudar a usuarios a resolver incidencias. Serás responsable de soporte de primer nivel a usuarios internos, instalación de equipos, configuración básica de redes, creación de cuentas y documentación de soluciones.

Qualifications

• Título técnico o universitario en Informática, Sistemas Computacionales o campo relacionado.
• Conocimientos de Windows y macOS.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Experiencia básica en soporte técnico o servicio al cliente.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos presencial y remoto.
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y periféricos.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas con herramientas de ticketing.
• Crear y gestionar cuentas de usuario y permisos de acceso.
• Escalar incidencias complejas cuando sea necesario.
• Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
• Asistir en implementación y actualización de sistemas de TI.
• Proporcionar asistencia remota a usuarios usando herramientas de acceso.

Job description

Nuestro cliente, una importante firma de servicios financieros en Naucalpan, Estado de México , está buscando un Técnico de Soporte Informático Jr. para unirse a su departamento de TI. Esta es una oportunidad ideal para recién egresados o personas con poca experiencia en el área de TI, apasionados por la tecnología y con un fuerte deseo de ayudar a otros a resolver problemas técnicos. Serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, tanto presencialmente como de forma remota. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de diagnóstico, paciencia y una fuerte vocación de servicio al cliente. Valoramos la capacidad de aprendizaje rápido y la adaptabilidad. El rol se desarrollará en un modelo híbrido, lo que permite una combinación de trabajo en oficina y remoto para optimizar la cobertura y la flexibilidad.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte técnico a usuarios finales para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y periféricos.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas utilizando herramientas de ticketing y monitoreo.
• Crear y gestionar cuentas de usuario y permisos de acceso.
• Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
• Documentar soluciones y procedimientos en una base de conocimiento.
• Asistir en la implementación y actualización de sistemas de TI.
• Proporcionar asistencia remota a usuarios a través de herramientas de acceso.
• Colaborar en la gestión de inventario de hardware y software.
• Participar en la evaluación e implementación de nuevas tecnologías para mejorar el soporte.

Requisitos

• Título técnico o universitario en Informática, Sistemas Computacionales o un campo relacionado, o certificación relevante.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS).
• Comprensión de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Experiencia básica con hardware de PC y diagnóstico de problemas.
• Familiaridad con software de ofimática (Microsoft Office Suite).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Habilidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas de manera efectiva.
• Vocación de servicio al cliente y paciencia.
• Capacidad para trabajar en un entorno híbrido y desplazarse a la oficina cuando sea necesario.
• Se valorará experiencia previa en un rol de soporte técnico.

Beneficios

Ofrecemos un salario competitivo, prestaciones de ley y superiores (incluyendo seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida), oportunidades de capacitación y certificación en tecnologías de vanguardia, y un camino claro para el crecimiento profesional dentro del departamento de TI. El modelo híbrido proporciona flexibilidad, y tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno financiero dinámico, contribuyendo a la estabilidad tecnológica de la empresa. Fomentamos un ambiente de aprendizaje continuo y trabajo en equipo.