Técnico de Soporte TI en Sitio

Placements24; San Luis Potosí; Vor Ort; MXN 201.000 - 312.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidad de crecimiento

Zusammenfassung

Placements24 en San Luis Potosí busca un Técnico de Soporte TI proactivo para atender incidencias de hardware, software y redes. Serás el punto de contacto principal para usuarios y mantendrás la infraestructura local, con presencia en oficina.

Se requiere formación técnica en sistemas, experiencia en soporte a usuarios, Windows y macOS, redes TCP/IP y buenas habilidades de comunicación. Se valoran certificaciones y experiencia con herramientas de acceso remoto.

Qualifikationen

• Formación técnica en áreas afines.
• Experiencia comprobable en soporte técnico a usuarios finales.
• Conocimientos sólidos de Windows y macOS.

Aufgaben

• Instalar, configurar y mantener hardware y software.
• Proporcionar soporte de primer nivel a usuarios.
• Diagnosticar y solventar problemas de red (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN).
• Gestionar inventario de equipos y licencias.
• Mantener documentación de incidencias y soluciones.

Kenntnisse

Windows y macOS

Soporte a usuarios

Redes TCP/IP

DNS y DHCP

Habilidades de comunicación

Trabajo independiente

Ausbildung

Formación técnica en Sistemas Computacionales o afín

Tools

TeamViewer

AnyDesk

Impresoras

Jobbeschreibung

Acerca del Puesto Buscamos un Técnico de Soporte TI proactivo y con gran capacidad de resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en San Luis Potosí, San Luis Potosí . Serás el punto de contacto principal para resolver incidencias técnicas de hardware, software y redes para nuestros empleados. Si disfrutas ayudando a otros, tienes un profundo conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS) y redes informáticas, y te gusta mantenerte al día con la tecnología, esta es tu oportunidad. Este puesto requiere presencia en oficina para la atención directa de los usuarios y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica local. Buscamos a alguien detallista, paciente y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de explicar soluciones técnicas de forma clara a usuarios no técnicos. Únete a una empresa que valora la eficiencia tecnológica y el bienestar de sus colaboradores.

Responsabilidades Clave

• Instalar, configurar y mantener hardware (PCs, laptops, impresoras, periféricos) y software.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad.
• Diagnosticar y solucionar problemas de red (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Gestionar y mantener el inventario de equipos y licencias de software.
• Realizar el mantenimiento preventivo de equipos para asegurar su óptimo funcionamiento.
• Asistir en la configuración y administración de cuentas de usuario y permisos de acceso.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
• Colaborar con el equipo de TI centralizado para escalar problemas complejos y coordinar soluciones.
• Instalar y configurar software de seguridad y antivirus.
• Mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías y mejores prácticas en soporte técnico.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Sistemas Computacionales, Informática o área afín.
• Experiencia comprobable en soporte técnico a usuarios finales.
• Sólidos conocimientos de Windows (versiones recientes) y macOS.
• Comprensión de redes TCP/IP, DNS, DHCP y configuraciones de red básicas.
• Experiencia en el diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
• Habilidad para instalar y configurar impresoras y otros periféricos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con empatía hacia el usuario.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas eficazmente.
• Conocimiento de herramientas de acceso remoto (ej. TeamViewer, AnyDesk).
• Se valorará certificación CompTIA A+ o similar.

Beneficios

Ofrecemos un salario competitivo y prestaciones superiores a las de ley, además de la oportunidad de crecimiento profesional dentro de una organización sólida en San Luis Potosí, San Luis Potosí . Tendrás la oportunidad de trabajar con tecnología de punta y desarrollar tus habilidades en un entorno de aprendizaje continuo. Contamos con un excelente ambiente laboral, donde se fomenta el trabajo en equipo y la resolución de retos tecnológicos. Acceso a programas de capacitación y desarrollo continuo. Estabilidad laboral y la posibilidad de tener un impacto directo en la eficiencia operativa de la empresa. Serás una pieza clave en el soporte tecnológico de nuestra organización.