Asesor de Ventas: Experiencia de Compra y Soluciones

Coppel; Linares; Sur place; MXN 89 000 - 134 000; Plein temps

Résumé du poste

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar al cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo soluciones y generando una experiencia de compra satisfactoria. El candidato debe dominar los productos, servicios y canales digitales, y fomentar la digitalización del cliente.

Entre sus tareas estará abordar a los clientes, asesorar con empatía, gestionar cobros y post-venta, mantener exhibiciones ordenadas y atentos a la seguridad.

Responsabilités

• Asesorar a los Clientes durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente.
• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo y las categorías cercanas, brindando ayuda y asesoría con amabilidad para interesar en la compra.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, mediante escucha activa, conversación y empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, destacando características y beneficios para incrementar la intención de compra y satisfacción.
• Realizar el proceso de cobro de las compras a través de los puntos de venta para facilitar la compra.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, reduciendo fricción.
• Mantenerse actualizado en conocimiento de productos, servicios y técnicas de venta.
• Promover la digitalización de Clientes en piso de venta, explicando canales digitales del Grupo Coppel.
• Dominar procesos y sistemas, en canales físicos y digitales, para incrementar productividad.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva usando guías de exhibición.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en las categorías a su cargo para garantizar buena imagen y seguridad.

Description du poste

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar al cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo soluciones y generando una experiencia de compra satisfactoria. El candidato debe dominar los productos, servicios y canales digitales, y fomentar la digitalización del cliente.

Entre sus tareas estará abordar a los clientes, asesorar con empatía, gestionar cobros y post-venta, mantener exhibiciones ordenadas y atentos a la seguridad.