Asesor de Ventas y Experiencia al Cliente Digital

Coppel Enterprise; Chetumal; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca Asesor de ventas para atender a clientes en la tienda, ofreciendo asesoría integral y soluciones para sus necesidades. El candidato debe ser capaz de guiar al cliente desde la consulta inicial hasta el pago, manteniendo la exhibición y la limpieza de las secciones asignadas.

Se espera dominio de productos y servicios, capacidad para escuchar y adaptar la conversación, y promover la digitalización de clientes.

Qualifications

• Habilidades para entender necesidades del cliente y ofrecer soluciones
• Capacidad de escuchar y adaptar la conversación a cada cliente
• Conocimiento de productos y servicios para brindar asesoría completa

Responsibilities

• Acercarse a los clientes que visitan las categorías a su cargo con amabilidad para impulsar interés de compra
• Acompañar al cliente con escucha activa y empatía para entender necesidades
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, destacando características y beneficios
• Gestionar el cobro de compras en caja para reducir fricciones en la fila
• Realizar procesos financieros asignados por el gerente para enriquecer la experiencia de compra
• Asesorar y atender en servicios de post-venta para disminuir fricciones
• Mantenerse actualizado en productos y técnicas de venta según la metodología de Camino al Cliente
• Promover la digitalización del cliente y uso de canales digitales de Grupo Coppel
• Dominar procesos y sistemas en tiendas físicas y plataformas digitales
• Mantener exhibición ordenada y atractiva siguiendo guías de exhibición
• Conservar limpieza y buen estado de las categorías a su cargo

Skills

Comunicación efectiva

Empatía

Atención al cliente

Job description

Grupo Coppel busca Asesor de ventas para atender a clientes en la tienda, ofreciendo asesoría integral y soluciones para sus necesidades. El candidato debe ser capaz de guiar al cliente desde la consulta inicial hasta el pago, manteniendo la exhibición y la limpieza de las secciones asignadas.

Se espera dominio de productos y servicios, capacidad para escuchar y adaptar la conversación, y promover la digitalización de clientes.