Asesor de Ventas y Experiencia al Cliente

Coppel; Palenque; On-site; MXN 144,000 - 216,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca asesor de ventas para acompañar a clientes durante su visita a la tienda, ofreciendo soluciones y asesoría para una experiencia de compra satisfactoria y un incremento en el ciclo de vida del cliente.

El rol requiere escuchar y entender las necesidades, promover productos y servicios, gestionar cobros, asesorar en post-venta y promover la digitalización de clientes, manteniendo la exhibición y limpieza de la tienda en orden.

Responsibilities

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo, ofreciendo ayuda y asesoría para incrementar su interés de compra.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos mediante escucha activa, empatía y adaptación al tipo de Cliente.
• Ofrecer todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento, destacando características, ventajas y beneficios.
• Realizar el proceso de cobro de las compras a través de los puntos de venta para disminuir la fricción en la fila.
• Asesorar servicios y procesos financieros asignados por el Gerente para completar la experiencia de venta.
• Atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando procesos correctos para evitar fricciones.
• Mantener actualizado conocimiento de productos y ventas con la metodología Camino al Cliente por Categoría.
• Promover la digitalización de Clientes en piso de venta, asesorando sobre canales digitales de Grupo Coppel.
• Dominar y aplicar procesos y sistemas operativos y de venta en canales físicos y digitales.
• Mantener exhibición ordenada y atractiva siguiendo guías de exhibición.
• Conservar limpieza y mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo.

Job description

Grupo Coppel busca asesor de ventas para acompañar a clientes durante su visita a la tienda, ofreciendo soluciones y asesoría para una experiencia de compra satisfactoria y un incremento en el ciclo de vida del cliente.

El rol requiere escuchar y entender las necesidades, promover productos y servicios, gestionar cobros, asesorar en post-venta y promover la digitalización de clientes, manteniendo la exhibición y limpieza de la tienda en orden.