Asesor de Ventas Digital y Experiencia al Cliente

Coppel; León; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar a los clientes durante su visita, ofreciendo soluciones y asesoría para incrementar la experiencia de compra y el ciclo de vida del cliente.

Se valorará la empatía, listening activo y conocimiento de productos para promover ventas y facilitar el proceso de cobro en puntos de venta. También se promoverán los canales digitales para ampliar opciones de compra.

Formación

• Atender a todos los clientes y orientar sobre productos y servicios para incrementar la venta.
• Practicar escucha activa y empatía para entender las necesidades del cliente.
• Explicar características, ventajas y beneficios para favorecer la decisión de compra.
• Promover canales digitales y servicios de Grupo Coppel para ampliar opciones de compra.

Responsabilidades

• Abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo, ofreciendo ayuda y asesoría para crear interés de compra.
• Acompañar al cliente en sus necesidades y deseos mediante escucha activa y empatía.
• Ofrecer todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento, destacando características y beneficios.
• Realizar el proceso de cobro de las compras en los puntos de venta para reducir fricción.
• Asesorar y atender a los clientes en servicios de post-venta y mantener la experiencia positiva.
• Mantener la exhibición ordenada y mantener la limpieza y buena imagen de la tienda.

Conocimientos

Escucha activa

Empatía

Conocimiento de productos

Habilidades de venta

Digitalización de clientes

Descripción del empleo

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar a los clientes durante su visita, ofreciendo soluciones y asesoría para incrementar la experiencia de compra y el ciclo de vida del cliente.

Se valorará la empatía, listening activo y conocimiento de productos para promover ventas y facilitar el proceso de cobro en puntos de venta. También se promoverán los canales digitales para ampliar opciones de compra.