Asesor de Ventas — Experiencia y Soluciones

Coppel; Jalisco; On-site; MXN 78,000 - 123,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar al cliente durante su visita en tienda, ofreciendo soluciones y experiencias de compra que incrementen la satisfacción y la vida del cliente. El rol requiere atención personalizada, empatía y capacidad para guiar al cliente en productos, servicios y opciones de financiamiento, tanto físicas como digitales.

El candidato debe dominar procesos de venta, mantener la exhibición y colaborar con el equipo para optimizar el ciclo de venta.

Responsibilities

• Asesorar a los clientes en la tienda para satisfacer sus necesidades y deseos, fomentando una experiencia de compra positiva.
• Guiar a los clientes durante su visita, destacando soluciones y beneficios para incrementar la intención de compra.
• Gestionar el proceso de cobro y facilitar el paso por caja para evitar fricción en la fila.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva siguiendo manuales y guías de exhibición.
• Promover la digitalización de los clientes y explicar canales digitales para ampliar opciones de compra y servicio.
• Mantener actualizado el conocimiento de productos, servicios y metodologías de venta para ofrecer asesoría personalizada.
• Brindar apoyo post-venta y seguir procesos para reducir fricciones y asegurar satisfacción.
• Trabajar con la técnica de Camino al Cliente por Categoría y utilizar herramientas internas y externas como fuente de información.
• Mantener limpieza y seguridad en la tienda y categorías, asegurando buena imagen de la marca en todo momento.

Job description

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar al cliente durante su visita en tienda, ofreciendo soluciones y experiencias de compra que incrementen la satisfacción y la vida del cliente. El rol requiere atención personalizada, empatía y capacidad para guiar al cliente en productos, servicios y opciones de financiamiento, tanto físicas como digitales.

El candidato debe dominar procesos de venta, mantener la exhibición y colaborar con el equipo para optimizar el ciclo de venta.