Asesor de Servicio al Cliente Remoto

Aon Plc; Xico; Remote; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Aon Plc busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto para unirse al equipo de soporte. Serás el punto de contacto para responder consultas, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva desde casa.

Se requiere orientación al detalle, habilidades interpersonales y capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva. El candidato ideal tiene experiencia en servicio al cliente, manejo de CRM y excelentes habilidades de comunicación en español, tanto verbal como escrita, para

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, soporte o rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, oral y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía.
• Familiaridad con herramientas CRM y plataformas de comunicación en línea.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de canales de comunicación digital (teléfono, chat, correo electrónico).
• Proporcionar información precisa y útil sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
• Documentar interacciones y resoluciones en el sistema de CRM.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.

Skills

Empatía

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Escucha activa

Gestión de CRM

Trabajo remoto

Education

Experiencia en servicio al cliente

Tools

CRM

Job description

Aon Plc busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto para unirse al equipo de soporte. Serás el punto de contacto para responder consultas, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva desde casa.

Se requiere orientación al detalle, habilidades interpersonales y capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva. El candidato ideal tiene experiencia en servicio al cliente, manejo de CRM y excelentes habilidades de comunicación en español, tanto verbal como escrita, para