Asesor de Servicio al Cliente Remoto

Empeño Facil; Mexicaltzingo; Remote; MXN 167,000 - 301,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Capacitación completa

Trabajo desde casa

Oportunidades de desarrollo

Ambiente de equipo remoto

Job summary

Empeño Facil busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto para atender consultas y resolver incidencias de forma empática y profesional desde tu hogar. Serás el punto de contacto principal, brindando información precisa y asegurando experiencias positivas para los clientes en canales digitales.

La posición requiere habilidades de comunicación excelentes en español, capacidad de trabajar de forma autónoma y manejo de CRM.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía.
• Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación en línea.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, chat y correo.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de clientes de forma oportuna y satisfactoria.
• Documentar interacciones y resoluciones en el CRM.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones.
• Colaborar con el equipo para compartir conocimientos y buenas prácticas.

Skills

Empatía

Comunicación efectiva

Escucha activa

Gestión de expectativas

Tools

CRM

Job description

Empeño Facil busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto para atender consultas y resolver incidencias de forma empática y profesional desde tu hogar. Serás el punto de contacto principal, brindando información precisa y asegurando experiencias positivas para los clientes en canales digitales.

La posición requiere habilidades de comunicación excelentes en español, capacidad de trabajar de forma autónoma y manejo de CRM.