Recepcionista Dinámica Cdmx - Servicio Al Cliente

Aon Plc; Xico; Remote; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Aon Plc busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto para unirse al equipo de soporte. Serás el punto de contacto para responder consultas, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva desde casa.

Se requiere orientación al detalle, habilidades interpersonales y capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva. El candidato ideal tiene experiencia en servicio al cliente, manejo de CRM y excelentes habilidades de comunicación en español, tanto verbal como escrita, para

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, soporte o rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, oral y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía.
• Familiaridad con herramientas CRM y plataformas de comunicación en línea.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de canales de comunicación digital (teléfono, chat, correo electrónico).
• Proporcionar información precisa y útil sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
• Documentar interacciones y resoluciones en el sistema de CRM.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.

Skills

Empatía

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Escucha activa

Gestión de CRM

Trabajo remoto

Education

Experiencia en servicio al cliente

Tools

CRM

Job description

Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y altamente comunicativo para unirse a su creciente equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver las consultas de los clientes, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva y eficiente, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es ideal para personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los demás a superar cualquier obstáculo. Buscamos a alguien que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo y que esté comprometido con la excelencia en el servicio.

• Responder a consultas de clientes a través de canales de comunicación digital (teléfono, chat, correo electrónico).
• Proporcionar información precisa y útil sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
• Documentar meticulosamente las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema de CRM .
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, buscando oportunidades de mejora.
• Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.
• Experiencia previa en servicio al cliente , soporte o un rol similar es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y mostrar empatía hacia los clientes.
• Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación en línea.
• Un entorno de trabajo remoto adecuado con una conexión a internet confiable y de alta velocidad.
• Una actitud positiva y proactiva con gran capacidad de aprendizaje.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y altamente comunicativo para unirse a su creciente equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver las consultas de los clientes, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva y eficiente, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es ideal para personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los demás a superar cualquier obstáculo. Buscamos a alguien que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo y que esté comprometido con la excelencia en el servicio.

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de canales