Agente De Servicio A Cliente

Cognizant; Región Centro; Remote; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Flexibilidad horaria

Formación y desarrollo profesional

Cultura de apoyo

Job summary

Cognizant busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para atender a clientes desde casa, gestionando consultas por chat, correo y teléfono.

La posición es 100% remota, con flexibilidad horaria y oportunidades de formación continua para desarrollar tus habilidades en atención al cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en roles de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de canales digitales (chat, email) y telefónicos.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente y empática.
• Documentar las interacciones con los clientes y actualizar la información relevante en el sistema.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes para sugerir mejoras en procesos o productos.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y conocimiento del producto en todo momento.

Skills

Atención al cliente

Comunicación en español

Trabajo remoto

Gestión del tiempo

Conectividad estable

Tools

Computadora

Job description

Agente de Servicio al Cliente Remoto

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Agente de Servicio al Cliente Remoto dedicado y apasionado por ayudar a los demás. Este puesto, con base 100% en remoto, te permitirá ser la voz amigable y eficiente de la empresa, brindando soporte excepcional a nuestros clientes desde la comodidad de tu hogar. Serás responsable de gestionar consultas, resolver problemas y garantizar que cada interacción sea positiva. Si disfrutas de la flexibilidad del trabajo a distancia, posees excelentes habilidades de comunicación y te enorgulleces de ofrecer un servicio de alta calidad, este rol es ideal para ti. Únete a un equipo que valora la autonomía, la colaboración virtual y el impacto directo en la experiencia del cliente.

• Responder a consultas de clientes a través de canales digitales (chat, email) y telefónicos.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente y empática.
• Documentar las interacciones con los clientes y actualizar la información relevante en el sistema.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes para sugerir mejoras en procesos o productos.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y conocimiento del producto en todo momento.

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones.
• Familiaridad con el uso de computadoras, software de oficina y herramientas de comunicación online.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo de manera efectiva.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del servicio.

• Salario competitivo pagado directamente a tu cuenta bancaria.
• Trabajo 100% remoto, eliminando tiempos de traslado.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.
• Posibilidad de unirte a un equipo en crecimiento con una cultura de apoyo.
• Flexibilidad horaria que promueve el equilibrio vida-trabajo.