Asesor De Servicio

Grupo Geisha Queretaro; San Juan del Río; Remote; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Job summary

Grupo Geisha Queretaro busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto para unirse al equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto para resolver consultas, brindar información y asegurar una experiencia positiva desde tu hogar.

Buscamos personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los clientes a superar obstáculos. Trabajarás de forma autónoma, manteniendo comunicaciones claras y empatía, utilizando CRM y plataformas en línea para

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Buena comunicación verbal y escrita en español.
• Familiaridad con herramientas CRM.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma desde casa.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de canales digitales (teléfono, chat, correo electrónico).
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
• Documentar interacciones y resoluciones en el sistema de CRM.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones, buscando oportunidades de mejora.
• Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.

Skills

Comunicación verbal

Empatía

Escucha activa

Organización

Trabajo remoto

Tools

CRM

Job description

• Ofertas de Asesor de Servicio en San Juan Del Rio

Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y altamente comunicativo para unirse a su creciente equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver las consultas de los clientes, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva y eficiente, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es ideal para personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los demás a superar cualquier obstáculo. Buscamos a alguien que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo y que esté comprometido con la excelencia en el servicio.

• Responder a consultas de clientes a través de canales de comunicación digital (teléfono, chat, correo electrónico).
• Proporcionar información precisa y útil sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
• Documentar meticulosamente las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema de CRM.
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, buscando oportunidades de mejora.
• Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.
• Experiencia previa en servicio al cliente, soporte o un rol similar es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y mostrar empatía hacia los clientes.
• Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación en línea.
• Un entorno de trabajo remoto adecuado con una conexión a internet confiable y de alta velocidad.
• Una actitud positiva y proactiva con gran capacidad de aprendizaje.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y altamente comunicativo para unirse a su creciente equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver las consultas de los clientes, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva y eficiente, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es ideal para personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los demás a superar cualquier obstáculo. Buscamos a alguien que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo y que esté comprometido con la excelencia en el servicio.

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de canales de comunicación digital (teléfono, chat, correo electrónico).
• Proporcionar información precisa y útil sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
• Documentar meticulosamente las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema de CRM.
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, buscando oportunidades de mejora.
• Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.