Técnico De Centro De Servicio

Rhino Maquinaria; Candelaria; A distancia; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Capacitación inicial

Desarrollo profesional

Ambiente de trabajo positivo

Descripción de la vacante

Rhino Maquinaria busca un Especialista en Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo y brindar soporte a clientes desde la comodidad del hogar. Serás la voz principal de la empresa, manejando consultas por chat, correo y teléfono, y garantizando una experiencia positiva para cada cliente.

La posición requiere experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para resolver problemas y gestionar quejas.

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente o rol similar, preferible remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para resolver problemas y gestionar quejas de clientes.
• Competencia en el uso de herramientas de CRM y plataformas de comunicación digital.
• Alta capacidad de organización, autodisciplina y gestión del tiempo para trabajar de forma remota.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y teléfono.
• Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente para garantizar satisfacción.
• Documentar interacciones y problemas en el CRM.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, guiando a los clientes a soluciones.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar su resolución.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Gestión de quejas

Autogestión/gestión del tiempo

Conectividad a Internet estable

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Especialista en Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un Especialista en Servicio al Cliente Remoto altamente motivado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo dinámico. En este rol, serás la voz principal de la empresa, proporcionando soporte excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales digitales. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando estrechamente con equipos internos para resolver consultas, abordar problemas y garantizar una experiencia de cliente positiva y fluida. Este puesto es ideal para profesionales que disfrutan resolviendo problemas, tienen una actitud proactiva y buscan una carrera gratificante en un entorno de trabajo flexible y colaborativo, con un enfoque en el crecimiento personal y profesional.

• Responder consultas de clientes de manera oportuna y profesional a través de chat, correo electrónico y teléfono.
• Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones con clientes y problemas en el sistema CRM .
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, y guiar a los clientes a través de soluciones.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar su resolución.
• Mantenerse actualizado sobre las políticas de la empresa, productos y servicios para ofrecer un soporte preciso.
• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar (preferiblemente remoto).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para resolver problemas y gestionar quejas de clientes.
• Competencia en el uso de herramientas de CRM y plataformas de comunicación digital.
• Alta capacidad de organización, autodisciplina y gestión del tiempo para trabajar de forma remota.
• Conexión a internet fiable y un espacio de trabajo dedicado en casa.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Especialista en Servicio al Cliente Remoto altamente motivado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo dinámico. En este rol, serás la voz principal de la empresa, proporcionando soporte excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales digitales. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando estrechamente con equipos internos para resolver consultas, abordar problemas y garantizar una experiencia de cliente positiva y fluida. Este puesto es ideal para profesionales que disfrutan resolviendo problemas, tienen una actitud proactiva y buscan una carrera gratificante en un entorno de trabajo flexible y colaborativo, con un enfoque en el crecimiento personal y profesional.

Responsabilidades Clave

• Responder consultas de clientes de manera oportuna y profesional a través de chat, correo electrónico y teléfono.
• Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones con clientes y problemas en el sistema CRM .
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, y guiar a los clientes a través de soluciones.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar su resolución.
• Mantenerse actualizado sobre las políticas de la empresa, productos y servicios para ofrecer un soporte preciso.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar (preferiblemente remoto).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para resolver problemas y gestionar quejas de clientes.
• Competencia en el uso de herramientas de CRM y plataformas de comunicación digital.
• Alta capacidad de organización, autodisciplina y gestión del tiempo para trabajar de forma remota.
• Conexión a internet fiable y un espacio de trabajo dedicado en casa.

Beneficios

• Salario competitivo y pagos quincenales.
• Oportunidad de trabajar desde casa de forma permanente.
• Capacitación inicial completa y continua.
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Un ambiente de trabajo positivo y de apoyo con un equipo comprometido.