Mesero De Servicio

Restaurante Domu Sushi Bar; Santiago de Querétaro; Remote; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Restaurante Domu Sushi Bar busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para ser la primera línea de contacto con los clientes, brindando soporte y resolviendo consultas desde casa. Se trabajará con un equipo global, priorizando satisfacción y relaciones duraderas, en un entorno flexible y centrado en el bienestar del empleado.

Las responsabilidades incluyen atender llamadas, correos y chats, resolver consultas y documentar interacciones en CRM, con oportunidades de crecimiento en el sector de

Qualifications

• Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Responsibilities

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de clientes de manera profesional y cortés.
• Resolver consultas, quejas y problemas técnicos relacionados con productos/servicios de manera efectiva y oportuna.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, asegurando un seguimiento adecuado.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en el sistema CRM.
• Participar activamente en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del producto.

Skills

Experiencia en servicio al cliente

Buena comunicación

Español nativo

Trabajo remoto

Gestión de tiempo

Tools

CRM

Herramientas de comunicación digital

Job description

Agente de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto altamente motivado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo dinámico. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros valiosos clientes, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas de manera eficiente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, formando parte de un equipo global que valora la colaboración, la empatía y la dedicación a la satisfacción del cliente. Esta es una oportunidad fantástica para profesionales que desean crecer en el sector de atención al cliente, ofreciendo soluciones y construyendo relaciones duraderas con los usuarios, todo dentro de un entorno laboral flexible y centrado en el bienestar del empleado.

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de clientes de manera profesional y cortés.
• Resolver consultas, quejas y problemas técnicos relacionados con nuestros productos/servicios de manera efectiva y oportuna.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, asegurando un seguimiento adecuado.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en el sistema CRM.
• Participar activamente en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del producto.
• Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente o similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, empatizar con los clientes y ofrecer soluciones efectivas.
• Dominio de herramientas de comunicación digital y software CRM.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones en casa.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente.

Nuestro cliente busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto altamente motivado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo dinámico. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros valiosos clientes, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas de manera eficiente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, formando parte de un equipo global que valora la colaboración, la empatía y la dedicación a la satisfacción del cliente. Esta es una oportunidad fantástica para profesionales que desean crecer en el sector de atención al cliente, ofreciendo soluciones y construyendo relaciones duraderas con los usuarios, todo dentro de un entorno laboral flexible y centrado en el bienestar del empleado.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de clientes de manera profesional y cortés.
• Resolver consultas, quejas y problemas técnicos relacionados con nuestros productos/servicios de manera efectiva y oportuna.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, asegurando un seguimiento adecuado.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en el sistema CRM.
• Participar activamente en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del producto.

Requisitos

• Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente o similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.