Analista Telefónico de Atención al Cliente

HSBC; Cuauhtémoc; On-site; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Job summary

HSBC México busca un Analista Telefónico para atención al cliente en la Avenida Reforma, CDMX. Representar al banco y resolver necesidades de primer contacto con alto estándar de calidad.

Ubicación en Cuauhtémoc, DF, oficina, rol orientado al servicio con enfoque en resultados y análisis. Se solicita conocimiento de productos bancarios y manejo de sistemas institucionales; Office básico.

Qualifications

• Conocimiento de los productos y servicios del banco.
• Manejo de sistemas institucionales.
• Manejo de paquetería Office (básico).
• Capacidad de análisis y orientación a resultados.
• Buena comunicación y servicio al cliente.

Responsibilities

• Cumplir con los objetivos de indicadores de desempeño.
• Brindar orientación clara y respetuosa al cliente.
• Garantizar alta eficiencia y atención al detalle.
• Estar capacitado y actualizado en procesos y cambios del negocio.
• Promover un ambiente de respeto y trabajo en equipo.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones.

Skills

Conocimiento del banco

Manejo de sistemas institucionales

Capacidad de análisis

Enfoque a resultados

Comunicación asertiva

Excelente servicio al cliente

Tools

Office (Básico)

Job description

HSBC México busca un Analista Telefónico para atención al cliente en la Avenida Reforma, CDMX. Representar al banco y resolver necesidades de primer contacto con alto estándar de calidad.

Ubicación en Cuauhtémoc, DF, oficina, rol orientado al servicio con enfoque en resultados y análisis. Se solicita conocimiento de productos bancarios y manejo de sistemas institucionales; Office básico.