Analista Telefónico Bancario Vespertino - Ventas

HSBC Holdings plc; Región Centro; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

HSBC Holdings plc busca personas para atención al cliente por teléfono en español, enfocadas en soluciones rápidas y venta de productos bancarios y servicios digitales. Se requieren habilidades en comunicación, ventas y atención al detalle para cumplir objetivos de negocio y servicio.

El rol exige empatía, agilidad para resolver problemas y capacidad de trabajar siguiendo políticas y normas del banco. Se valorará capacidad de detectar fraude y orientar al cliente en opciones de valor.

Qualifications

• Experiencia en servicio telefónico o atención al cliente.
• Conocimiento de productos bancarios y servicios digitales.
• Capacidad de detectar fraude y manejar objeciones.

Responsibilities

• Superar la expectativa del cliente con servicio telefónico de alta calidad en español.
• Garantizar solución de primer contacto en cada llamada.
• Alcanzar metas financieras a través de perfilamiento y venta de productos.
• Mantener qualidade de colocación de productos cumpliendo regulaciones.
• Asegurar eficiencia y minimizar errores operativos.
• Capacitarse y actualizarse en procesos y cambios del negocio.

Skills

Ventas

Comunicación

Negociación

Análisis

Atención al cliente

Empatía

Resolución de problemas

Habilidad de venta

Tools

Office (Básico)

Job description

HSBC Holdings plc busca personas para atención al cliente por teléfono en español, enfocadas en soluciones rápidas y venta de productos bancarios y servicios digitales. Se requieren habilidades en comunicación, ventas y atención al detalle para cumplir objetivos de negocio y servicio.

El rol exige empatía, agilidad para resolver problemas y capacidad de trabajar siguiendo políticas y normas del banco. Se valorará capacidad de detectar fraude y orientar al cliente en opciones de valor.