Agente De Servicio Al Pasajero

Swissport International; Zacatecas; Remote; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Pago puntual

Home office

Desarrollo profesional

Job summary

Swissport International busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para unirse al equipo desde su hogar. Se requiere actitud positiva, habilidades excepcionales y experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en roles remotos.

Deberá responder consultas por correo, chat y redes sociales, resolver problemas con eficiencia, y documentar cada interacción en el CRM, while collaborando con otros departamentos para mantener una experiencia de cliente coherente.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en roles remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con un tono profesional y amigable.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir plazos.
• Familiaridad con herramientas de atención al cliente en línea y software CRM.
• Una conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes mediante correo, chat y redes sociales.
• Resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional, garantizando su satisfacción.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Documentar meticulosamente cada interacción y solución en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Autonomía

CRM

Tools

CRM software

Job description

Agente de Servicio al Cliente Remoto - Torreón

Nuestro cliente está en busca de un Agente de Servicio al Cliente Remoto con una actitud positiva y habilidades excepcionales para unirse a su equipo. Serás la voz amigable y resolutiva de nuestra empresa, brindando apoyo de alta calidad a nuestros clientes desde la comodidad de tu hogar. Este rol es fundamental para asegurar que cada cliente tenga una experiencia positiva y reciba la asistencia necesaria para sus consultas y necesidades. Buscamos a personas organizadas, empáticas y con gran capacidad de comunicación que deseen marcar la diferencia en un entorno de trabajo flexible.

• Responder consultas de clientes mediante canales digitales como correo electrónico, chat y redes sociales.
• Resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional, garantizando su satisfacción.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Documentar meticulosamente cada interacción y solución en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida y coherente.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en roles remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con un tono profesional y amigable.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir plazos.
• Familiaridad con herramientas de atención al cliente en línea y software CRM.
• Una conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.

Beneficios

• Salario competitivo y pago puntual.
• La flexibilidad y comodidad de trabajar completamente desde casa.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Entorno de trabajo colaborativo y de apoyo con acceso a herramientas modernas.
• Programas de bienestar y actividades virtuales para fomentar la conexión del equipo.