Custodio De Áreas Públicas - Servicio De Lujo

Auberge; Acapulco; Hybrid; MXN 201.000 - 312.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Trabajo desde casa

Salario competitivo

Seguro de vida

Capacitación continua

Oportunidad de crecimiento

Zusammenfassung

Auberge busca un/a Agente de Servicio al Cliente para un puesto remoto total, atendiendo consultas de clientes en Acapulco y áreas cercanas. Serás la voz de la empresa, ofreciendo respuestas claras, soluciones rápidas y una experiencia positiva.

Requisitos: experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación en español, manejo de CRM y capacidad para multitareas en un entorno dinámico. Ofrecemos salario competitivo, trabajo desde casa y capacitación continua.

Qualifikationen

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica.
• Habilidad para comunicarse claramente en español, tanto oral como escrita.
• Conocimiento básico de CRM y herramientas de ticketing.
• Capacidad para gestionar varias tareas en un entorno dinámico.

Aufgaben

• Responder y gestionar consultas de clientes por teléfono, correo y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de forma profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones en el sistema.
• Colaborar con el equipo para optimizar procesos de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar ideas al equipo.

Kenntnisse

Experiencia en servicio al cliente

Comunicación efectiva

CRM

Multitarea

Tools

CRM software

Ticketing systems

Jobbeschreibung

Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente en una modalidad completamente remota , brindando apoyo excepcional a nuestros clientes en Acapulco, Guerrero y áreas circundantes. Tu misión será ser la voz de la empresa, asegurando que cada cliente reciba una experiencia positiva y resolutiva. Este rol es ideal para personas autosuficientes, con gran habilidad para la comunicación y un fuerte deseo de ayudar, que buscan la flexibilidad del trabajo desde casa. Serás parte de un equipo dinámico que valora la eficiencia, la empatía y la constante mejora del servicio.

• Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
• Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.
• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing.
• Imprescindible contar con un espacio de trabajo tranquilo, fiable conexión a internet y equipo adecuado para el trabajo remoto .
• Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución de problemas.

Acerca del Puesto

Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente en una modalidad completamente remota, brindando apoyo excepcional a los clientes en Acapulco, Guerrero y áreas circundantes. Tu misión será ser la voz de la empresa, asegurando que cada cliente reciba una experiencia positiva y resolutiva. Este rol es ideal para personas autosuficientes, con gran habilidad para la comunicación y un fuerte deseo de ayudar, que buscan la flexibilidad del trabajo desde casa. Serás parte de un equipo dinámico que valora la eficiencia, la empatía y la constante mejora del servicio.

Responsabilidades Clave

• Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
• Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.

Requisitos

• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing.
• Imprescindible contar con un espacio de trabajo tranquilo, fiable conexión a internet y equipo adecuado para el trabajo remoto .
• Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución de problemas.

Beneficios

• Salario competitivo con pagos quincenales.
• Oportunidad de trabajar desde casa con horario flexible.
• Seguro de vida y beneficios adicionales.
• Capacitación continua para el desarrollo de habilidades profesionales.
• Integrarse a una empresa en crecimiento con una cultura de apoyo y reconocimiento.