Gestión De Cuentas Y Servicio Al Cliente Con Sla

Tdr-Transportes-S.A.-De-C.-V.

Acapulco

Híbrido

MXN 167.000 - 234.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Seguro de vida

Capacitación continua

Cultura de apoyo

Descripción de la vacante

La empresa Tdr-Transportes-S.A.-De-C.-V. busca un Agente de Servicio al Cliente para trabajar de forma remota, atendiendo clientes en Acapulco, Guerrero y zonas cercanas.

El rol prioriza la empatía, claridad en la comunicación y soluciones rápidas, con desempeño en un entorno dinámico desde casa. Se valorará experiencia previa en servicio al cliente y habilidades de atención multicanal, con enfoque en la excelencia operativa y mejora continua de procesos.

Formación

Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing.
Imprescindible contar con un espacio de trabajo tranquilo, fiable conexión a internet y equipo adecuado para el trabajo remoto.
Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución de problemas.

Responsabilidades

Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Experiencia en servicio al cliente

Multitarea

Proactividad

Herramientas

CRM

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente en una modalidad completamente remota , brindando apoyo excepcional a nuestros clientes en Acapulco, Guerrero y áreas circundantes. Tu misión será ser la voz de la empresa, asegurando que cada cliente reciba una experiencia positiva y resolutiva. Este rol es ideal para personas autosuficientes, con gran habilidad para la comunicación y un fuerte deseo de ayudar, que buscan la flexibilidad del trabajo desde casa. Serás parte de un equipo dinámico que valora la eficiencia, la empatía y la constante mejora del servicio.

Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.
Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing.
Imprescindible contar con un espacio de trabajo tranquilo, fiable conexión a internet y equipo adecuado para el trabajo remoto .
Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución de problemas.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.

Requisitos

Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing.
Imprescindible contar con un espacio de trabajo tranquilo, fiable conexión a internet y equipo adecuado para el trabajo remoto .
Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución de problemas.

Beneficios

Salario competitivo con pagos quincenales.
Oportunidad de trabajar desde casa con horario flexible.
Seguro de vida y beneficios adicionales.
Capacitación continua para el desarrollo de habilidades profesionales.
Integrarse a una empresa en crecimiento con una cultura de apoyo y reconocimiento.

Representante de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un entusiasta y dedicado Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo dinámico en un entorno completamente remoto. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional a través de diversos canales de comunicación. Tu rol será crucial para asegurar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares de servicio, trabajando desde la comodidad de tu hogar en Naucalpan . Esta es una oportunidad fantástica para alguien que disfrute resolviendo problemas, interactuando con personas y contribuya a una cultura empresarial que valora la eficiencia, la empatía y el crecimiento profesional.