Chófer Almacenista De Paquetes — Servicio Al Cliente

Valmex; Monterrey; A distancia; MXN 167.000 - 246.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a las de ley

Trabajo desde casa

Descripción de la vacante

Valmex busca un Agente de Soporte al Cliente Remoto, apasionado por el servicio al cliente, para unirse a su equipo completamente remoto, con base en Monterrey, Nuevo León. Serás el punto de contacto principal para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica y resolviendo incidencias de forma empática desde tu hogar.

Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, autodisciplina y deseo de ayudar.

Formación

• Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte técnico, preferible en remoto.
• Conexión a internet de alta velocidad y espacio de trabajo dedicado.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y cumplir objetivos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Conocimiento de herramientas de CRM y ticketing.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y funcional a usuarios por chat, correo y teléfono.
• Diagnosticar y resolver problemas y documentar interacciones.
• Asistir en configuración y uso de productos/servicios.
• Mantener registro de consultas y acciones tomadas.
• Colaborar con equipos internos para escalar incidencias.
• Contribuir a la mejora continua de procesos de soporte.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Autodisciplina

Gestión del tiempo

Resolución de problemas

Proactividad

Trabajo remoto

Herramientas

Sistemas de ticketing

CRM

Herramientas de soporte remoto

Descripción del empleo

Nuestro cliente está buscando un Agente de Soporte al Cliente Remoto apasionado por el servicio al cliente para unirse a su equipo completamente remoto, con base en Monterrey, Nuevo León. Serás el punto de contacto principal para nuestros usuarios, proporcionando asistencia técnica y resolviendo incidencias de manera eficaz y empática desde la comodidad de tu hogar. Este rol es vital para garantizar una experiencia excepcional del cliente y fortalecer nuestra reputación en el mercado. Buscamos a individuos con excelentes habilidades de comunicación, autodisciplina y un genuino deseo de ayudar a los demás, que prosperen en un entorno de trabajo virtual y colaborativo.

• Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono.
• Diagnosticar y resolver problemas comunes de los usuarios, documentando cada interacción y solución en nuestro sistema.
• Asistir a los clientes en la configuración y uso de nuestros productos/servicios, asegurando su completa satisfacción.
• Mantener un registro preciso y detallado de todas las consultas y acciones tomadas.
• Colaborar activamente con equipos internos para escalar problemas que requieran atención especializada.
• Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de soporte compartiendo ideas y feedback.
• Experiencia previa comprobada en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficientemente y cumplir objetivos.
• Familiaridad con herramientas de soporte remoto, software de ticketing y sistemas CRM.
• Una actitud proactiva, paciente y orientada a la resolución de problemas.
• Salario competitivo con pagos quincenales y prestaciones superiores a las de ley .
• Flexibilidad total para trabajar desde casa .
• Oportunidades de desarrollo y capacitación continua en un entorno tecnológico.
• Equipo de trabajo moderno proporcionado por la empresa.
• Formar parte de una cultura empresarial innovadora y de apoyo mutuo.