Ejecutivo De Servicio Al Cliente — Ventas Y Créditos

Compartamos Banco; Zacatecas; Remote; MXN 279,000 - 446,000; Full time

Job summary

Compartamos Banco busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto altamente motivado para unirse a su equipo dinámico. Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte y resolviendo consultas de forma eficiente desde casa.

Trabajarás con herramientas CRM y técnicas de comunicación para ofrecer soluciones, documentar interacciones y colaborar con el equipo en sesiones de capacitación.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, idealmente remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para escuchar activamente y resolver consultas.

Responsibilities

• Atender llamadas, correos y chats de clientes.
• Resolver consultas, quejas y problemas técnicos.
• Proporcionar información sobre productos y políticas.

Skills

Comunicación efectiva

Gestión del tiempo

Empatía

Tools

CRM

Job description

Nuestro cliente busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto altamente motivado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo dinámico. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros valiosos clientes, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas de manera eficiente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, formando parte de un equipo global que valora la colaboración, la empatía y la dedicación a la satisfacción del cliente. Esta es una oportunidad fantástica para profesionales que desean crecer en el sector de atención al cliente, ofreciendo soluciones y construyendo relaciones duraderas con los usuarios, todo dentro de un entorno laboral flexible y centrado en el bienestar del empleado.

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de clientes de manera profesional y cortés.
• Resolver consultas, quejas y problemas técnicos relacionados con nuestros productos/servicios de manera efectiva y oportuna.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, asegurando un seguimiento adecuado.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en el sistema CRM.
• Participar activamente en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del producto.
• Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente o similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, empatizar con los clientes y ofrecer soluciones efectivas.
• Dominio de herramientas de comunicación digital y software CRM.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones en casa.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto altamente motivado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo dinámico. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros valiosos clientes, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas de manera eficiente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, formando parte de un equipo global que valora la colaboración, la empatía y la dedicación a la satisfacción del cliente. Esta es una oportunidad fantástica para profesionales que desean crecer en el sector de atención al cliente, ofreciendo soluciones y construyendo relaciones duraderas con los usuarios, todo dentro de un entorno laboral flexible y centrado en el bienestar del empleado.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de clientes de manera profesional y cortés.
• Resolver consultas, quejas y problemas técnicos relacionados con nuestros productos/servicios de manera efectiva y oportuna.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa