Guia De Servicio

Salud Digna; Guadalupe; Remoto; MXN 240.000 - 360.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salario competitivo

Descrizione del lavoro

Salud Digna busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto altamente motivado para unirse a su equipo global. Serás la primera línea de contacto brindando soporte excepcional y resolviendo consultas desde tu hogar, con enfoque en satisfacción del cliente y soluciones efectivas.

El rol requiere experiencia previa en servicio al cliente, habilidades de comunicación en español y dominio de herramientas de CRM. Se valorará capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en un

Competenze

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente y empatizar con los clientes.
• Dominio de herramientas de comunicación digital y software CRM.
• Conexión a Internet estable y espacio de trabajo dedicado en casa.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente.

Mansioni

• Atender llamadas, correos y chats en vivo de clientes de forma profesional y cortés.
• Resolver consultas, quejas y problemas técnicos relacionados con productos/servicios.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes y dar seguimiento.
• Documentar interacciones con clientes y mantener registros en el CRM.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar habilidades.

Conoscenze

Servicio al cliente

Comunicación en español

Escucha activa

CRM

Gestión del tiempo

Trabajo remoto

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Nuestro cliente busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto altamente motivado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo dinámico. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros valiosos clientes, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas de manera eficiente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, formando parte de un equipo global que valora la colaboración, la empatía y la dedicación a la satisfacción del cliente. Esta es una oportunidad fantástica para profesionales que desean crecer en el sector de atención al cliente, ofreciendo soluciones y construyendo relaciones duraderas con los usuarios, todo dentro de un entorno laboral flexible y centrado en el bienestar del empleado.

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de clientes de manera profesional y cortés.
• Resolver consultas, quejas y problemas técnicos relacionados con nuestros productos/servicios de manera efectiva y oportuna.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, asegurando un seguimiento adecuado.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en el sistema CRM.
• Participar activamente en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del producto.
• Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente o similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, empatizar con los clientes y ofrecer soluciones efectivas.
• Dominio de herramientas de comunicación digital y software CRM.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones en casa.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto altamente motivado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo dinámico. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros valiosos clientes, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas de manera eficiente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, formando parte de un equipo global que valora la colaboración, la empatía y la dedicación a la satisfacción del cliente. Esta es una oportunidad fantástica para profesionales que desean crecer en el sector de atención al cliente, ofreciendo soluciones y construyendo relaciones duraderas con los usuarios, todo dentro de un entorno laboral flexible y centrado en el bienestar del empleado.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de clientes de manera profesional y cortés.
• Resolver consultas, quejas y problemas técnicos relacionados con nuestros productos/servicios de manera efectiva y oportuna.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, asegurando un seguimiento adecuado.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en el sistema CRM.
• Participar activamente en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del producto.

Requisitos

• Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente o similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, empatizar con los clientes y ofrecer soluciones efectivas.
• Dominio de herramientas de comunicación digital y software CRM.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones en casa.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente.

Beneficios

• Salario competitivo acorde a la experiencia y responsabilidades.
• Horario de trabajo flexible adaptado al entorno remoto.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Capacitación continua en productos y técnicas de servicio al cliente.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, a pesar de la modalidad remota.

Representante de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente está en búsqueda de un dedicado Representante de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo global y brindar soporte excepcional desde la comodidad de su hogar. Serás la voz y el apoyo principal para nuestros clientes de habla hispana e inglesa, resolviendo sus dudas y asegurando su satisfacción. Este puesto requiere una persona autónoma, organizada y con una fuerte ética de trabajo, capaz de gestionar eficazmente las consultas