Agente de Servicio al Cliente Remoto

Brink’S Inc; Acapulco; Híbrido; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Seguro de vida

Capacitación continua

Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Brink’s Inc. busca un Agente de Servicio al Cliente para trabajar en modalidad completamente remota.

Brindarás apoyo a clientes en México y gestionarás consultas por teléfono, correo y chat desde casa, manteniendo registros precisos y colaborando con el equipo para optimizar procesos. El perfil ideal incluye experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades comunicativas en español y manejo de CRM.

Formación

• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing.
• Espacio de trabajo tranquilo con conexión a internet fiable y equipo para trabajo remoto.

Responsabilidades

• Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
• Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.

Conocimientos

Servicio al cliente

Atención telefónica

Comunicación verbal

Comunicación escrita

CRM

Ticketing

Trabajo remoto

Herramientas

CRM

Ticketing

Descripción del empleo

Brink’s Inc. busca un Agente de Servicio al Cliente para trabajar en modalidad completamente remota.

Brindarás apoyo a clientes en México y gestionarás consultas por teléfono, correo y chat desde casa, manteniendo registros precisos y colaborando con el equipo para optimizar procesos. El perfil ideal incluye experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades comunicativas en español y manejo de CRM.