Especialista de Servicio al Cliente Remoto (Multiplataforma)

Regus

Xico

A distancia

MXN 180.000 - 240.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo remoto

Formación online

Seguro de salud

Descripción de la vacante

Regus busca un Especialista en Servicio al Cliente para un rol remoto, atendiendo a usuarios a través de chat, correo y teléfono.

Serás el enlace clave para resolver dudas y documentar interacciones en el CRM, colaborando con equipos para escalar problemas y mejorar la experiencia del cliente. Se valora proactividad, comunicación fluida en español y capacidad de trabajar desde casa con internet estable.

Formación

Experiencia en atención al cliente o soporte técnico, preferentemente remoto.
Excelentes habilidades de comunicación en español.
Dominio de herramientas de comunicación digital (chat, email) y software de gestión de tickets.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y cumplir objetivos.
Espacio de trabajo dedicado, tranquilo y con conexión a internet estable.

Responsabilidades

Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a clientes a través de chat, correo y llamadas.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos y consultas de usuarios.
Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
Colaborar con equipos internos para escalar problemas complejos.
Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia.
Contribuir a la creación y mejora de FAQs.