Especialista en Servicio al Cliente Remoto

Viterbit

México

A distancia

MXN 201.000 - 312.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Trabajo desde casa

Formación online

Seguro de salud

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Viterbit busca un Especialista en Servicio al Cliente para un rol remoto en México. Serás el primer punto de contacto para clientes, brindando soporte a través de chat, correo y teléfono, resolviendo consultas y problemas con rapidez y precisión.

La posición exige experiencia en atención al cliente o soporte técnico, interés en aprender sobre nuestros productos y una comunicación clara en español. Ofrecemos un entorno flexible y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferentemente en remoto.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente.

Responsabilidades

Proporcionar soporte de primer y segundo nivel por chat, correo y teléfono.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos y consultas de usuarios.
Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
Colaborar para escalar problemas complejos y asegurar resolución.
Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia.
Contribuir a la base de conocimientos y FAQs.