Especialista Bilingüe de Soporte al Cliente Remoto

The Big Job Site

Veracruz

Presencial

MXN 201.000 - 268.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Pago quincenal

100% remoto desde México

Descripción de la vacante

The Big Job Site busca un Especialista en Soporte al Cliente Remoto bilingüe (inglés/español) para unirse a su equipo global; trabajar desde cualquier lugar de México y ser punto de contacto para clientes proporcionando asistencia técnica y resolviendo consultas sobre productos y servicios.

Se exige una comunicación excepcional, habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno virtual.

Formación

Fluidez en español e inglés (hablado y escrito).
Experiencia previa en soporte al cliente o roles similares.
Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
Conexión a internet de alta velocidad y un entorno de trabajo remoto.

Responsabilidades

Proporcionar soporte de alta calidad a clientes en español e inglés a través de correo electrónico, chat y teléfono.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de facturación de manera oportuna.
Guiar a los usuarios a través de procesos y funcionalidades de nuestros productos/servicios.
Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
Identificar tendencias en las consultas y feedback al equipo de producto.
Colaborar con otros departamentos para una experiencia de cliente integral.