Agente de Servicio al Cliente Remoto — Atención Proactiva

Michael Page

Tijuana

A distancia

MXN 167.000 - 234.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Prestaciones de ley y superiores

Formación continua

Trabajo desde casa

Descripción de la vacante

Michael Page está buscando un Agente de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo dinámico. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando asistencia, resolviendo consultas y asegurando una experiencia positiva desde tu hogar.

El puesto exige habilidades de comunicación excelentes, empatía y capacidad de adaptación a entornos virtuales. Se ofrece salario competitivo, prestaciones de ley y formación continua, con la posibilidad de trabajar desde casa.

Formación

Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica (mínimo 6 meses).
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
Conocimiento básico de herramientas de ofimática y facilidad para aprender software nuevo.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar en un entorno remoto.
Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo sin interrupciones.
Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del negocio.

Responsabilidades

Responder consultas de clientes a través de canales digitales (chat, email, teléfono).
Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, resolviendo dudas y problemas.
Documentar todas las interacciones con los clientes en CRM.
Identificar y escalar problemas complejos a los equipos correspondientes para pronta resolución.
Colaborar con compañeros para compartir mejores prácticas y mejorar el servicio.
Participar en capacitaciones y reuniones virtuales para la mejora continua.