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Operatore del servizio clienti (100% remoto)
Descrizione del lavoro
OnePilot cerca un Operatore Servizio Clienti freelance per lavorare da remoto. Il ruolo implica l'assistenza ai clienti dei partner, con una remunerazione per ticket risolto e una media di guadagno orario tra 15 € e 20 €. Gli agenti lavorano in un ambiente flessibile e sono supportati da una formazione e-learning dedicata.
Competenze
- Disponibilità minima di 20 ore a settimana.
- Conoscenza della tecnologia e buona comunicazione scritta e orale.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e flessibile.
Mansioni
- Assistere i clienti dei partner nell'affrontare le loro richieste.
- Gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono.
Conoscenze
Onepilot è un'azienda innovativa specializzata nell’esternalizzazione del servizio clienti. Con una visione moderna e centrata sulle persone, offriamo una soluzione completa per aiutare le aziende a gestire il supporto clienti in modo efficiente e di alta qualità.
La nostra missione è garantire un’esperienza cliente impeccabile ai nostri partner.
Collaboriamo con agenti freelance formati per rispondere alle esigenze specifiche di ogni cliente. Gli agenti vengono retribuiti in base alla performance e possono beneficiare di un bonus qualità. Ci impegniamo a offrire loro un ambiente di lavoro flessibile, trasparente e gratificante.
Descrizione del ruolo :
Come agente Onepilot, lavori da freelance e aiuti i clienti dei nostri partner a risolvere le loro richieste.
Dopo una formazione e-learning dedicata a ogni progetto, avrai accesso a una base di conoscenza per rispondere in modo rapido ed efficace. Grazie alla nostra tecnologia e a questi strumenti, potrai gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono.
Lavorerai completamente da remoto e sarai pagato per ogni ticket risolto. La tariffa dipende dalla complessità, dal tempo di gestione e dalla tua posizione geografica, con un compenso che varia da 0,40 € a 2 € per ticket.
In media, i nostri agenti guadagnano tra i 15 € e i 20 € all’ora.
Cosa cerchiamo
Ti senti a tuo agio con la tecnologia.
Ti piace risolvere problemi, sei curioso/a e dinamico/a.
Comunichi bene, sia scritto che orale.
Hai una disponibilità minima di 20 ore a settimana.
Gestione autonoma del tuo orario di lavoro.
Orari flessibili, dal lunedì al venerdì, tra le 7:00 e l’1:00 di notte.
Operatore Servizio Clienti • Potenza, Basilicata
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.