TIROCINANTE IN INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY

EP Produzione S.p.A.; Ariccia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società italiana di generazione elettrica cerca un tirocinante nell'area ICT per supportare il servizio di Help Desk. La posizione prevede attività di supporto, test di software di gestione ticket e collaborazione nella documentazione. La candidatura richiede una laurea in discipline scientifiche e disponibilità immediata. Offriamo un tirocinio di 6 mesi nella sede di Roma.

Competenze

• Disponibilità immediata.
• Tirocinio extracurriculare di 6 mesi.
• Preferenza per lauree in discipline scientifiche.

Mansioni

• Supporto alla formalizzazione di procedure per l’assistenza.
• Collaborazione nei test di un software di gestione ticket.
• Preparazione della documentazione configurativa per un software.
• Attività di Help Desk di primo livello.
• Supporto nella gestione dei servizi ICT.

Conoscenze

Buone capacità analitiche

Problem solving

Capacità di lavorare in team

Autonomia

Comportamento dinamico

Personalità proattiva

Formazione

Laurea in Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o simili

Descrizione del lavoro

Overview

EP Produzione è la società italiana di generazione elettrica del Gruppo energetico ceco EPH. Con una capacità di generazione complessiva di 4,3 GW, attraverso cinque impianti a gas e uno a carbone, è il 5° produttore di energia in Italia

La posizione prevede l’inserimento con contratto di stage per 6 mesi nell’area ICT di EP Produzione per un intervento di supporto ed efficientamento del servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT con focus sulle seguenti attività :

Responsabilità

• Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza
• Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
• Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
• Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT e formazione agli utenti
• Attività di Help Desk di primo livello
• Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT
• Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.
• Supporto nei processi e nell\'implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.
• Monitoraggio di procedure / checklist e aggiornare la documentazione di supporto.
• Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.
• Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.
• Buone capacità analitiche e di problem solving
• Forte autonomia e comportamento dinamico
• Personalità proattiva e volontà di contribuire attivamente.
• Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;

Requisiti e preferenze

Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiari materie scientifiche sarà considerata un plus

• Tirocinio extracurriculare di 6 mesi
• Sede di Roma
• Disponibilità immediata