Tecnico help desk II° livello

Maggioli SPA; Santarcangelo di Romagna; Ibrido; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore ICT cerca un Tecnico Help Desk di II° livello per supportare i servizi di autenticazione. Il ruolo, che richiede un diploma o laurea in informatica, offre un'opportunità di lavoro ibrida in Santarcangelo di Romagna. Le responsabilità includono la gestione delle procedure normate in ambito SPID e CieID, oltre al troubleshooting di problematiche complesse. La posizione richiede anche ottime capacità analitiche e motivazione ad apprendere.

Servizi

Smart working

Assicurazione sanitaria

Convenzioni aziendali

Formazione

Competenze

• Forte motivazione ad apprendere e specializzarsi in ambito normativo (SPID, CieID, NIS2).
• Familiarità con i concetti di autenticazione e federazione (es. SAML2, OIDC).
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Supportare l'implementazione e la gestione delle procedure normate in ambito SPID e CieID.
• Monitorare i requisiti tecnici per l'autenticazione forte.
• Collaborare con team interni e clienti.

Conoscenze

Ottime capacità di analisi

Troubleshooting

Attitudine al Problem Solving

Conoscenza di autenticazione e federazione (SAML2, OIDC)

Capacità organizzative

Capacità comunicative

Proattività

Formazione

Diploma e / o Laurea ad indirizzo informatico

Strumenti

Active Directory

Descrizione del lavoro

Maggioli è una Family Company alla guida di un Gruppo di società che operano in Europa e America Latina. In oltre 100 anni, ha costruito e sviluppato competenze e soluzioni di eccellenza per supportare Pubblica Amministrazione, Sanità, Aziende e Liberi Professionisti affiancandoli nel percorso di trasformazione digitale. Creare valore condiviso è la bussola che ci orienta consapevoli che rispetto e senso di appartenenza sono fondamentali per sviluppare sinergie tra le nostre oltre 3.300 persone, le Istituzioni, le comunità, i fornitori e i partner nazionali e internazionali. La leadership consolidata nel mercato ICT rafforza il nostro senso di responsabilità e attenzione alla sostenibilità, coscienti del comune obiettivo di creare un futuro in cui tecnologia e conoscenza promuovano efficienza, sicurezza, inclusione ed etica, per una migliore qualità di vita.

Stiamo cercando una figura di Tecnico Help Desk di II° livello per potenziare l'area "Tecnologie e Infrastrutture Trasversali" e, nello specifico, il team che si occupa dei Servizi di Autenticazione.

La posizione è aperta presso la sede di Santarcangelo di Romagna ma la modalità di lavoro è ibrida (ovvero con possibilità di smart working).

Ti occuperai di :

• Supportare l'implementazione e la gestione delle procedure normate in ambito SPID e CieID sul parco clienti;
• Monitorare i requisiti tecnici per l'autenticazione forte, in conformità con la normativa europea NIS2;
• Raccogliere, analizzare ed elaborare informazioni tecniche e normative, trasformandole in azioni operative;
• Contribuire alla gestione delle integrazioni con Active Directory o altri IdP esterni del cliente, utilizzando protocolli SAML2 e OIDC;
• Collaborare con team interni e clienti per applicare processi amministrativi alle infrastrutture aziendali, garantendo l'interoperabilità tra sistemi;
• Diventare progressivamente un punto di riferimento per i team aziendali sui processi legati a federazioni, autenticazioni e normative correlate;
• Partecipare attivamente alle attività di troubleshooting, analisi e risoluzione di problematiche complesse
• Diploma e / o Laurea ad indirizzo informatico;
• Conoscenza di base (anche accademica) dei concetti di autenticazione e federazione (es. SAML2, OIDC);
• Familiarità con i sistemi di Active Directory;
• Ottime capacità di analisi, troubleshooting e attitudine al Problem Solving;
• Forte motivazione ad apprendere e specializzarsi in ambito normativo (SPID, CieID, NIS2);
• Capacità organizzative, comunicative e di lavoro trasversale con diversi stakeholder aziendali

Plus graditi :

• Proattività, precisione e attenzione ai dettagli;
• Capacità di lavorare in team

Cosa ti possiamo offrire?

• Smart working;
• Assicurazione sanitaria;
• Convenzioni aziendali;
• Formazione

Benefits : Assicurazione sanitaria, Lavoro da remoto, Buoni pasto