Tecnico assistenza post-vendita

Italkero; Piumazzo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore della climatizzazione ricerca un Tecnico per assistenza post-vendita. Il candidato ideale possiede conoscenze delle caldaie a gas e capacità di gestione delle problematiche tecniche. È richiesta un'ottima padronanza dell'italiano e una discreta conoscenza dell'inglese. Il tecnico lavorerà autonomamente e collaborerà con il team commerciale per gestire contratti e contenziosi. Sono necessarie buone competenze informatiche, in particolare con i software di Office.

Competenze

• Conoscenza della componentistica di base di caldaie a gas e radiatori.
• Capacità di formazione e supervisione dei CAT.
• Competenze di problem solving su prodotti in fase di installazione.

Mansioni

• Gestire la rete di assistenza post-vendita.
• Fornire assistenza tecnica per prodotti sul campo.
• Collaborare con il commerciale nella risoluzione dei contenziosi.

Conoscenze

Conoscenza della componentistica di caldaie a gas

Buona conoscenza del pacchetto Windows

Competenze in Word, Excel, PowerPoint

Attitudine commerciale

Capacità di ascolto e proposta di soluzioni

Descrizione del lavoro

Tecnico assistenza post-vendita

Conoscenza della componentistica di base di caldaie a gas, radiatori a gas, camini a gas: valvole, scambiatori, ventilatori, logica delle schede di controllo elettroniche

Conoscenza buona del pacchetto windows e pacchetto office (word, excel, powerpoint )

Responsabile della rete di assistenza post-vendita ( CAT : Centri di Assistenza Tecnica) affidata a termotecnici dislocati su tutto il territorio italiano

• Supervisione
• Formazione
• Assistenza telefonica

Gestione e risoluzione delle problematiche tecniche su prodotti venduti in fase di installazione o di manutenzione (radiatori a gas, camini a gas, caldaie a gas ) sia attraverso CAT che personalmente, da remoto o spostandosi sul luogo.

Il tecnico lavora in modo autonomo alla soluzione delle problematicità che sorgono sul campo in fase di installazione e/o manutenzione delle macchine Italkero. Collabora con il resp. Commerciale nella soluzione di contenziosi sui prodotti installati.

Collabora con il resp. Commerciale per la gestione dei contratti di assistenza dei CAT. Importante avere una predisposizione al dialogo, all’ascolto delle lamentele e richieste dei clienti, e alla proposizione di soluzioni. E’ rilevante avere una attitudine commerciale per meglio presentare i pregi e le potenzialità dei prodotti venduti ai clienti.

Italiano : madrelingua

Inglese: OBBIGATORIO - comprensione e parlato discreti, scrittura discreto

Campogalliano, Emilia-Romagna, Italy 4 days ago