Technical Incident Lead

Whatjobs; Milano; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di software nel settore finanziario è alla ricerca di un Technical Incident Lead a Milano. Il candidato ideale deve avere almeno 3 anni di esperienza nella gestione degli incidenti e nella metodologia ITIL. La posizione prevede la coordinazione della risposta agli incidenti IT, garantendo soluzioni rapide ed efficaci. Si offre un contratto a tempo indeterminato con un ambiente di lavoro positivo e flessibile, oltre a benefit come e-learning e supporto al benessere psicologico.

Servizi

Piattaforma e-learning Microsoft

Attività di engagement

Polizza sanitaria

Supporto al benessere psicologico

Contributo al fondo pensione

Policy di lavoro flessibile

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni con ITIL e gestione incidenti.
• Disponibilità a reperibilità.
• Conoscenza di tecniche di sviluppo.

Mansioni

• Ridurre al minimo l'impatto degli incidenti.
• Coordinare la risposta agli incidenti IT.
• Definire la priorità degli incidenti.

Conoscenze

ITIL

Incident Management

Problem Management

Cybersecurity

Networking

Linux

Windows

Oracle Exadata

Cloud Native

Descrizione del lavoro

L’Open Banking è il nostro DNA!

Nel 2023 è nata Nivola, società parte di Centrico (Gruppo Sella), con l'obiettivo di proseguire il proprio percorso di crescita e rafforzare la propria presenza sul mercato Open Finance nell’ambito delle soluzioni software, Business Process Outsourcing (BPO) e servizi applicativi per l’industria dei Financial Services.

Stiamo cercando un Technical Incident Lead che si unisca all' Incident Response Team che stiamo attualmente costruendo.

Responsabilità

• svolgerai un ruolo fondamentale nel ridurre al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali
• guiderai e coordinerai la risposta agli incidenti IT, garantendo una risoluzione rapida ed efficace
• definirai la priorità degli incidenti sulla base dell’urgenza e degli impatti di business
• avvierai il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi IT
• in caso di apertura di una war room, coordinerai le attività operative e guiderai le decisioni
• a risoluzione incidente avvenuta, assicurerai l’apertura del Problem per l’analisi della root cause
• gestirai periodicamente i follow up delle anomalie trasversalmente e attuerai un piano di remediation post anomalia
• svilupperai ed eseguirai misure proattive per prevenire gli incidenti ricorrenti
• supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite utilizzo di piattaforme di APM, al fine di identificare bug e / o problemi tecnici

Requisiti

• esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management o esperienza nel contesto della gestione dei processi di un Security Operation Center
• disponibilità alla reperibilità
• conoscenza di tecniche di sviluppo
• backgroud tecnico in ambito infrastrutturale (es. architetture di rete), in ambito middleware e sistemi operativi (Linux, Windows...)
• familiarità con soluzioni tecnologiche di mercato (es Oracle Exadata) e Cloud Native (Azure, OCI)
• gradite competenze in ambito cybersecurity
• conoscenza delle principali architetture IT Enterprise e i principi fondamentali di networking e IT security

Cosa offriamo

• un ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima
• piattaforma e-learning Microsoft :
• per non smettere mai di imparare e di certificarti
• attività di engagement (tornei di Beach Volley, Padel, Calcetto) e di volontariato aziendale
• contratto a Tempo Indeterminato e CCNL del Credito
• cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM
• supporto al benessere psicologico attraverso Stimulus, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari
• uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione
• policy di lavoro flessibile

Sede di lavoro :

Milano / Biella + remote