STAGE/APPRENDISTATO ADDETTO/A AL RICEVIMENTO

Smart Family hotel; Como; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel trifamiliare nella zona di Como cerca un apprendista receptionist per gestire il front office. Si richiedono ottime doti comunicative e un diploma di scuola superiore. Il candidato ideale avrà la possibilità di crescere professionalmente attraverso una formazione continua e un ambiente di lavoro dinamico. I compiti includono accoglienza ospiti, gestione di prenotazioni e fornire assistenza, con l'opportunità di avanzare a ruoli di responsabilità in futuro.

Servizi

Servizio transfer gratuito

Pasti

Opportunità di crescita interna

Competenze

• Diploma di scuola superiore, preferibile indirizzo turistico o linguistico.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.
• Buona conoscenza della lingua italiana e conoscenza base/intermedia dell'inglese.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti e gestire check-in e check-out.
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni.
• Fornire informazioni turistiche e assistenza agli ospiti.

Conoscenze

Eccellenti doti comunicative

Buone competenze informatiche

Predisposizione al problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Software gestionali alberghieri (PMS)

Descrizione del lavoro

🎯 CHI CERCHIAMO

Cerchiamo persone con motivazione a intraprendere un percorso di crescita professionale nell'accoglienza alberghiera. Eccellenti doti comunicative, passione per il contatto con il pubblico, dinamiche, precise, spirito di squadra, disponibilità ad imparare e mettersi in gioco. Anche senza esperienza pregressa – ti formeremo noi!

📚 COSA OFFRIAMO

• Contratto di apprendistato professionalizzante (durata e livello secondo CCNL Turismo)
• Formazione completa on-the-job: imparerai tutte le procedure di front office, dalla gestione prenotazioni al check-in/check-out
• Percorso di crescita strutturato: dall'apprendistato a ruoli di responsabilità (receptionist senior, front office supervisor)
• Affiancamento costante da parte di professionisti esperti
• Ambiente giovane, dinamico e collaborativo
• Benefit aziendali:
  • Servizio transfer gratuito giornaliero (andata/ritorno)
  • Pasti
  • Opportunità di crescita interna

💼 COSA FARAI

• Accogliere gli ospiti e gestire check-in e check-out
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni
• Fornire informazioni turistiche e assistenza agli ospiti
• Utilizzare software gestionali alberghieri (PMS)
• Gestire telefonate, email e richieste dei clienti
• Coordinare le comunicazioni tra reception e altri reparti
• Gestire pagamenti e chiusure di cassa
• Risolvere problematiche e garantire la soddisfazione del cliente

📋 REQUISITI

• Diploma di scuola superiore (preferibile indirizzo turistico o linguistico, ma non obbligatorio)
• Disponibilità a fare affiancamento su turni, inclusi weekend e festivi
• Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata)
• Conoscenza della lingua inglese (livello base/intermedio)
• Gradita conoscenza di altre lingue straniere
• Buone competenze informatiche e dimestichezza con i principali software
• Predisposizione al problem solving e alla gestione dello stress
• Residenza o domicilio in zona o disponibilità a raggiungerci (servizio transfer disponibile)

🌟 PERCHÉ SCEGLIERE SMART FAMILY HOTEL?

Non cerchiamo solo receptionist, cerchiamo persone che vogliono crescere con noi. Offriamo un ambiente dove la formazione è continua e strutturata, il merito viene riconosciuto e premiato, esiste un chiaro percorso di carriera interno e il lavoro di squadra è al centro di tutto.

Se hai voglia di imparare un mestiere, costruire competenze solide e crescere professionalmente nel front office, questa è l'opportunità giusta per te!