Specialista Relazioni Clienti Inbound - Energia/Telecom

G.M.S.; Verona; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Rimborso spese

Job summary

G.M.S. cerca Addetto/a relazioni clienti per potenziare un servizio di customer service per operatori utilities e telecomunicazioni.

Gestirai chiamate inbound su energia e telefonia, fornendo informazioni su contratti e tariffe e aggiornando il CRM aziendale. Seguirai le segnalazioni fino alla chiusura, coordinerai il back office per le pratiche più complesse e ti occuperai di rinnovi e disdette, verificando lo stato delle pratiche aperte e mantenendo aggiornata la documentazione di contatto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al servizio.
• Attitudine al problem solving e gestione dello stress.
• Conoscenza degli strumenti informatici e posta elettronica.

Responsibilities

• Gestire chiamate inbound su linea energia e telefonia e fornire informazioni su contratti e tariffe.
• Aggiornare i dati sul CRM aziendale e seguire le segnalazioni fino alla chiusura.
• Coordinarsi con il back office per le pratiche complesse e gestire rinnovi/disdette.
• Verificare lo stato delle pratiche aperte e mantenere aggiornata la documentazione di contatto.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione dello stress

Conoscenze informatiche

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

G.M.S. cerca Addetto/a relazioni clienti per potenziare un servizio di customer service per operatori utilities e telecomunicazioni.

Gestirai chiamate inbound su energia e telefonia, fornendo informazioni su contratti e tariffe e aggiornando il CRM aziendale. Seguirai le segnalazioni fino alla chiusura, coordinerai il back office per le pratiche più complesse e ti occuperai di rinnovi e disdette, verificando lo stato delle pratiche aperte e mantenendo aggiornata la documentazione di contatto.