Addetto/a relazioni clienti per energia e gas

Impiegando.com; Terni; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua su servizi energia

Computer aziendale

Orario full-time su 5 giorni lavorivi

Job summary

Impiegando.com cerca un Addetto/a relazioni clienti per il team energia. Sarai il primo volto che risponde al telefono per bollette, attivazioni e cambi di fornitura, ascolto attento e chiarezza nel spiegare condizioni contrattuali.

Spiegherai condizioni contrattuali, registrerai dati nel CRM, e coordinerai con back office e area tecnica per aggiornare lo stato di ogni pratica. Offerta: orario full-time, formazione continua, computer aziendale e buoni pasto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Buona capacità di comunicare in modo chiaro anche con clientela non tecnica
• Dimestichezza con Office, posta elettronica e gestionali di base
• Precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle scadenze
• Esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza

Responsibilities

• Gestisce le richieste su forniture attive e nuove attivazioni, registrandole nel CRM aziendale e seguendole fino alla chiusura
• Spiega condizioni contrattuali e documentazione necessaria; supporta la compilazione delle pratiche
• Si coordina con back office e area tecnica per aggiornare lo stato di ogni caso
• Richiama il cliente quando serve per completare la pratica

Skills

Diploma superiore

Comunicazione chiara

Office e posta elettronica

Gestionali di base

Precisione nella registrazione dati

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

Posta elettronica

Gestionali di base

Job description

Per ampliare il team di gestione clienti di un operatore attivo nella fornitura di energia elettrica e gas ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti. Chi entra in questo ruolo è il primo volto che il cliente incontra quando chiama per una bolletta, una nuova attivazione o un cambio di fornitura. Non si tratta solo di rispondere al telefono: serve ascolto, precisione e la capacità di spiegare con parole semplici condizioni contrattuali e scadenze che spesso sembrano complicate.

Requisiti:

• * diploma di scuola superiore
• * buona capacità di comunicare in modo chiaro, anche con clientela non tecnica
• * dimestichezza con Office, posta elettronica e gestionali di base
• * precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle scadenze
• * esperienza non richiesta: si valutano anche candidati alla prima esperienza in questo ambito

La persona che ricopre il ruolo gestisce le richieste su forniture attive e nuove attivazioni, registrandole nel CRM aziendale e seguendole fino alla chiusura. Si occupa di spiegare condizioni contrattuali e documentazione necessaria, supporta la compilazione delle pratiche e si coordina con back office e area tecnica per aggiornare lo stato di ogni caso. Quando serve, richiama il cliente per completare la pratica.

Offerta e benefit:

• * Buoni pasto
• * Formazione continua su servizi energia, procedure e strumenti interni
• * Computer aziendale
• * Orario full-time su 5 giorni lavorativi
• * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1700 € (CCNL energia e utilities)

Disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione.

Sede di lavoro: Terni