Addetto/a contact center specializzato in utilities

Exio; Landriano; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione retribuita e affiancamento

Résumé du poste

Exio cerca un/una operatore/trice call center per fornire supporto informativo e operativo ai clienti nel settore energia e utilities. Si gestiscono chiamate inbound, richieste su piani tariffari e attivazioni/ modifiche contratti, con affiancamento iniziale.

Il ruolo prevede orario full-time, contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all’indeterminato, formazione retribuita e buoni pasto.

Qualifications

• Diploma superiore richiesto per candidarsi.
• Ottime doti comunicative e relazionali indispensabili.
• Capacità di gestire contatti telefonici con professionalità e cortesia.

Responsabilités

• Gestione delle chiamate inbound da clienti domestici e aziendali.
• Fornire informazioni su piani luce, gas e soluzioni energetiche.
• Inserire e aggiornare dati cliente nel sistema gestionale.
• Supporto nella predisposizione di attivazioni, modifiche e disdette contratti.
• Coordinarsi con il team per risolvere problemi e richieste.

Connaissances

Ottime doti comunicative

Relazionali

Gestione chiamate

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Office

Gestionali

Description du poste

Per il potenziamento del servizio clienti in ambito energia e utilities, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center che si occupi di fornire supporto informativo e operativo ai clienti su forniture energetiche. La figura gestirà le chiamate in entrata, risponderà a quesiti su piani tariffari e abgebinerà le richieste dei clienti con le procedure interne, assicurando un flusso informativo chiaro e preciso.

Mansioni previste:

• Gestione delle chiamate inbound da clienti domestici e aziendali con richieste su forniture attive e servizi
• Fornitura di informazioni dettagliate su piani luce, gas e soluzioni energetiche
• Inserimento e aggiornamento dati clienti nel sistema gestionale aziendale
• Supporto nella predisposizione di pratiche di attivazione, modifica e disdetta contratti
• Coordinamento con il team interno per la risoluzione di problematiche e la gestione delle richieste

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1500 € lordi mensili (CCNL terziario)
• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• Orario full-time su 5 giorni settimanali
• Buoni pasto e welfare aziendale
• Formazione retribuita e affiancamento iniziale

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Eccellenti doti comunicative e relazionali
• Capacità di gestire il contatto telefonico con professionalità e cortesia
• Dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, gestionali)
• Anche senza esperienza pregressa

Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Landriano