Addetto/a relazioni clienti per energia e gas

GRUPPO ML SRLS; Terni; Sur place; EUR 16 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Orario full-time su 5 giorni lavorativ

Résumé du poste

GRUPPO ML SRLS cerca un Addetto/a relazioni clienti per gestire richieste su forniture energia/gas e attivazioni, registrandole nel CRM aziendale e seguendole fino alla chiusura.

La risorsa spiegherà condizioni contrattuali, documentazione necessaria e collaborerà con back office e area tecnica, contattando il cliente per completare la pratica. Disponibilità immediata e contratto a tempo determinato di 12 mesi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona capacità di comunicare in modo chiaro, anche con clientela non tecnica.
• Dimestichezza con Office, posta elettronica e gestionali di base.
• Precisione nella registrazione dati e rispetto delle scadenze.
• Esperienza non richiesta: valutiamo anche neolaureati in questo ambito.

Responsabilités

• Gestisce le richieste su forniture attive e nuove attivazioni nel CRM e segue la pratica fino alla chiusura.
• Spiega condizioni contrattuali e documentazione necessaria.
• Supporta la compilazione delle pratiche e coordina con back office e area tecnica.
• Richiama il cliente per completare la pratica quando serve.

Connaissances

Comunicazione chiara

Attenzione ai dettagli

Gestione scadenze

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Office

Posta elettronica

Gestionali di base

CRM

Description du poste

Per ampliare il team di gestione clienti di un operatore attivo nella fornitura di energia elettrica e gas ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti. Chi entra in questo ruolo è il primo volto che il cliente incontra quando chiama per una bolletta, una nuova attivazione o un cambio di fornitura. Non si tratta solo di rispondere al telefono: serve ascolto, precisione e la capacità di spiegare con parole semplici condizioni contrattuali e scadenze che spesso sembrano complicate.

Requisiti:

• * diploma di scuola superiore
• * buona capacità di comunicare in modo chiaro, anche con clientela non tecnica
• * dimestichezza con Office, posta elettronica e gestionali di base
• * precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle scadenze
• * esperienza non richiesta: si valutano anche candidati alla prima esperienza in questo ambito

La persona che ricopre il ruolo gestisce le richieste su forniture attive e nuove attivazioni, registrandole nel CRM aziendale e seguendole fino alla chiusura. Si occupa di spiegare condizioni contrattuali e documentazione necessaria, supporta la compilazione delle pratiche e si coordina con back office e area tecnica per aggiornare lo stato di ogni caso. Quando serve, richiama il cliente per completare la pratica.

Offerta e benefit:

• * Buoni pasto
• * Formazione continua su servizi energia, procedure e strumenti interni
• * Computer aziendale
• * Orario full-time su 5 giorni lavorativi
• * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1700 € (CCNL energia e utilities)

Disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione.

Sede di lavoro: Terni