Addetto/a contact center specializzato in utilities

Silver; Landriano; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione retribuita

Job summary

Silver cerca un/una operatore/trice call center per fornire supporto informativo e operativo ai clienti su forniture energetiche. Gestirà le chiamate inbound, risponderà a quesiti su piani tariffari e guiderà i clienti attraverso le procedure interne.

La posizione è a tempo pieno con sede a Landriano, contratto di 6 mesi finalizzato all’indeterminato. Formazione retribuita, affiancamento iniziale e buoni pasto completano l’offerta.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore conseguito.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di gestire contatto telefonico in modo professionale.
• Competenza di base in strumenti informatici (Office).
• Disponibilità immediata, anche senza esperienza.

Responsibilities

• Gestione chiamate inbound di clienti domestici e aziendali.
• Fornire informazioni su piani luce, gas e soluzioni energetiche.
• Inserire e aggiornare dati nel gestionale.
• Supportare nell’attivazione, modifica e disdetta contratti.
• Collaborare con il team per risolvere problematiche.

Skills

Comunicazione eccellente

Gestione contatto telefonico

Conoscenza Office

Disponibilità immediata

Lavoro di squadra

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

Gestionali/CRM

Job description

Per il potenziamento del servizio clienti in ambito energia e utilities, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center che si occupi di fornire supporto informativo e operativo ai clienti su forniture energetiche. La figura gestirà le chiamate in entrata, risponderà a quesiti su piani tariffari e abgebinerà le richieste dei clienti con le procedure interne, assicurando un flusso informativo chiaro e preciso.

Mansioni previste:

• Gestione delle chiamate inbound da clienti domestici e aziendali con richieste su forniture attive e servizi
• Fornitura di informazioni dettagliate su piani luce, gas e soluzioni energetiche
• Inserimento e aggiornamento dati clienti nel sistema gestionale aziendale
• Supporto nella predisposizione di pratiche di attivazione, modifica e disdetta contratti
• Coordinamento con il team interno per la risoluzione di problematiche e la gestione delle richieste

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1500 € lordi mensili (CCNL terziario)
• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• Orario full-time su 5 giorni settimanali
• Buoni pasto e welfare aziendale
• Formazione retribuita e affiancamento iniziale

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Eccellenti doti comunicative e relazionali
• Capacità di gestire il contatto telefonico con professionalità e cortesia
• Dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, gestionali)
• Anche senza esperienza pregressa

Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Landriano